黑龙江省七台河市消费者权益保护中心发布冬季旅游消费提示

中国质量新闻网讯 随着冬季旅游旺季来临，各大旅游市场用超低价甚至免费旅游等噱头吸引消费者外出旅游，并通过购物店回佣和自费项目返利来获取不正当利益的现象时而出现，针对近期游客反映比较突出的问题，黑龙江省七台河市消费者权益保护中心向广大游客发布冬季旅游消费提示：

1、选择正规旅行社出行，理性消费

自由行消费者在旅游之前要查清旅游线路，详细了解旅游项目，尽可能提前预订住宿房间和景点门票；如果选择参团游，要选择有资质、消费者口碑好的旅行社。消费者选择参团旅游，要坚决抵制不合理的低价旅游团。低于成本报价的旅游团自费项目多，购物点多，服务质量差；在旅游过程中，购买景区的旅游商品特别是当地特色产品，应注意辨别商品真伪和质量，价格要货比三家，按需购买，千万不要被一些导游误导，要理性消费。

2、依法、合规、详实地签订合同

消费者在签订旅游合同时，内容尽可能详细，要将旅游所包含的每项内容以及旅行社的口头承诺落实到合同当中，包括餐饮的标准、住宿的标准、乘坐的交通工具、旅游路线、游览的景点、景点收费标准、是否有购物店、购物时间等详细的旅游内容，谨防旅途中导游任意变更合同内容甚至擅自增加收费项目；消费者在签订合同时要拒绝签署对内对外不一致内容的“阴阳合同”以及不公平、不合理的格式合同。旅游合同是判断纠纷违约方及违约责任程度的主要依据，避免发生纠纷难以判断违约方责任。

3、防范风险 保障安全

外出游玩时，尤其在参加一些高风险游乐项目时，一定要做好防护措施，量力而行，保证安全。冰雪运动易发生人身安全事故，尤其是滑雪，一旦发生意外，后果比较严重。建议消费者在旅游前最好买一份意外伤害保险，作为防范风险的保障；要做好保暖、防滑工作，避免感冒、滑倒；要熟悉雪场示意图、警示标识安全提示，服从工作人员指导，记住雪场紧急求救电话，随身携带好手机。

4、保留凭证 勇于维权

消费者在旅游过程中一定要索取、保存娱乐项目、商品等服务或购物凭证，作为消费者在旅游过程中维权的证据。如遇到虚假宣传、强迫购物、欺诈骗保等侵害消费者合法权益的问题时，要勇于维权，积极拨打当地12345或12315举报投诉电话。

温馨提示：

《旅游法》第二十八条规定，旅行社招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：第四十八条规定，通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可。网络平台、微信等通过社交网络媒体组织旅游活动，涉嫌未经许可经营旅行社业务，违反了相关法律法规。（供稿：黑龙江省七台河市市场监管局）