黑龙江省七台河市市场监管局发布“双十一”网购消费警示

中国质量新闻网讯 一年一度的“双十一”又到了，各大电商平台促销手段频出，红包、预付定金、满减、秒杀、津贴等优惠活动花样繁多，让消费者眼花缭乱。这些促销活动的推出，激发了消费者的购物热情，带来了网购热潮。为此，黑龙江省七台河市市场监督管理局发布网络购物消费警示，提醒广大消费者在近期网购时注意以下几点。

慎重理性消费

“在“双十一”期间，消费者应该理性消费，不要因为价格优惠而盲目购买商品。要根据自己的实际需求和预算进行购物，避免因为商品质量、售后服务等问题而产生不必要的纠纷和损失。选购商品前，要理性选择商品，不盲目下单。对于各大电商平台推出的先买后还的借贷手段，消费者要量入为出，适度消费，避免过度消费后，不堪重负。要了解相关法律法规，如，消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等商品不适用“七天无理由退货”的规定。

选好购物平台

要选择正规、有经营资质的购物平台。尽量选择经营规模较大、交易量较大和评价较高的购物网站。在网购之前，要对商品多搜、多查、多对比，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估，避免购买劣质、不合格商品；避免被虚假打折行为所蒙骗。

注意商品质量

在购买商品时，消费者应该注意商品的质量和品牌，选择信誉好、质量可靠的商家和品牌。同时，要认真查看商品的详细描述、参数、价格等信息，避免因为信息不准确而购买到不符合自己需求的商品。

慎选支付方式

要注意选择安全可靠的支付手段。在网上转账、充值、付款时，尽量选用安全中立的第三方支付平台，确认无误后，再确定付款。对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接或图片，以防误入“钓鱼”网站，或者进入木马程序。

注意保留凭证

在购物过程中，消费者应该保留好相关的订单、发票、物流信息等凭证，以便在出现问题时能够及时维权。收货时发现货物有损坏或货单不符时，要注重保留证据，拒绝签收；退货应注意保留退货凭证(快递单号等)。

依法主动维权

网络消费者可多了解《消费者权益保护法》、《电子商务法》等相关法律法规，积极主动维护自身合法权益，及时举报和揭露电商平台和相关经营者的违法违规行为。发生消费问题时，要及时联系卖家处理，如未能解决，可向网购平台投诉；如未能处理，可通过拨打经营者所在的“12315”投诉举报电话进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。                                        

（供稿：黑龙江省七台河市市场监管局）