山东省肥城市市场监管局“双十一”消费提醒

一年一度的“双十一”来了，近日，各大电商平台开始预售，满减、买一送一、各种优惠券……消费者们也蓄势待发，准备“大薅一笔”。

山东省肥城市市场监管局发布提示，每年这时段都有不少消费纠纷发生，要保持清醒的头脑，做到理性选择、科学消费，防范套路、及时维权。

平台选择需正规 理性购物勿冲动

消费者在参与“双十一”各种网络集中促销活动时，应认准正规平台，优先选择信誉高、规模大、资质全的购物网站及平台，下单前要了解清楚商品的来源、功能、质量及价格等情况，不要相信绝对化用语的广告宣传，切勿被“爆款秒杀”“钜惠特卖”等字眼冲昏头脑，不要为了“凑单”而盲目购买不必要的商品。

促销规则有猫腻 擦亮眼睛细辨识

预售期间，商家促销规则复杂繁琐，不少商家通过预付定金等方式售卖商品，标注的产品到手价可能为商家叠加各类消费券后预估所得，消费者在选购商品时，应该仔细阅读商家促销活动规则，对于不明之处应及时向商家或平台客服咨询，详细了解预售规则、商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等。

交易安全不能忘 筑牢反诈安全网

促销期间，各大平台“摇现金”“砸金蛋”等优惠手段层出不穷，店铺促销短信纷沓而来，消费者应注意识别，不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不随意扫描不明的二维码，不轻信抽奖、中奖信息，交易中注意不要将银行账号、密码、身份证号码等重要信息提供给他人，不要泄露手机动态验证码。消费者应通过平台正规支付渠道和流程付款，不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

网购凭证保留好 依法维权最有效

消费者网购时应及时保存好相关原始记录，如产品页面宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证等。“双十一”期间商品交易量大，建议消费者在收货后要及时查看商品规格、型号、数量等是否与订单一致，商品及赠品是否有质量问题。发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商。若协商不成，可以拨打12345或12315热线投诉进行投诉举报，依法维护自身合法权益。