新疆维吾尔自治区市场监督管理局发布老年手机消费提示

现代生活几乎每个人都离不开手机。近年来，手机逐渐从提供单一通话功能发展成集通话、多媒体、网络等功能于一体的智能终端。老年人对手机产品的品质要求也不断提高，面对老年人的用机难题，一些知名大企业已经开始为适老化做出一些功能的开发研究,让更多老人也能享受到智能手机带来的便捷。

目前，市场上销售的老年手机品牌较多，鱼目混杂，产品质量良莠不齐，质量安全受到社会关注。为了维护广大消费者合法权益，自治区市场监管局提醒广大消费者科学选购和使用老年手机。

一．选购常识

★消费者在选择时主要应考虑老人手机的品牌及生产商的规模、信誉评价及售后服务。同时，选择在厂家专卖店或线上旗舰店、大中型商场及专业卖场进行购买，这些场所一般情况下进货渠道较正规、配件齐全，且有较好的售后服务。

★老人手机和其他手机一样，也属于国家CCC强制性目录范围内的产品，必须通过国家强制性产品认证，并加贴CCC认证标志。消费者在购买时须确认是否有CCC认证标志再购买并核对标志中制造厂商名称或商标、型号、安全说明等内容是否字迹清晰，是否使用规范简体中文。

★ 检查手机外观，合格的老人手机产品表面应平整光滑无毛刺、无起泡、无磨损、无划伤、无裂纹、色泽均匀，并应附有安全警示说明、售后服务指引及产品保修单。

★ 手机所搭配的电源适配器的插脚、插头做工应精细、光洁无锈蚀，同时电源插头应符合国标插头样式，应为薄片型插头，且插头上不应有圆孔。电源适配器外壳塑料件表面平整光滑无毛刺、色泽均匀，外壳接缝应紧密，按压不能有缝隙。

二．使用常识

★ 如果使用过程中，手机已经明显发烫，应立即停止操作，关闭后台进程，让手机待机片刻。

★ 老人手机使用内置电池时，如果总是充不上电，首先确认充电器工作是否正常，充电器正常说明电池可能存在问题，建议送去检修。

★ 如果老人手机频繁重启，手机长时间处于快速运转状态，容易导致手机过热。

★ 如遇老人手机电池表面发鼓、有液体流出或充电线突然变软等情况，需特别注意，建议停止使用。

★ 老人手机电池切忌过度充电或充电后不拔插头，易引起充电口温度过高，持续发热，会加速器件和材料的老化。