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中国质量新闻网讯 日前，消费者宋先生反映2023年1月13日在甘肃省临泽县某家电经销商处购买一台全自动洗衣机，送货上门安装后发现洗衣机有漏电现象，洗衣机退回后商家不予退款。投诉人请求市场监管部门调解处理，尽快为其退回洗衣机价款5000元。
接到投诉后，执法人员核实发现投诉人反映情况属实。经多次沟通协调，商家同意将该存在问题的洗衣机价款5000元予以退回，但前期送货的运费150元由投诉方承担，双方达成一致意见，对处理结果满意。
临泽县市场监管局再次提醒消费者，接受服务前应注意查看商家的营业执照等相关资质，选择证照齐全、市场信誉度高、经营状态稳定的商家进行消费。同时注意查看商品标识、合格证、出厂日期等，购买具有合格证的商品。当发现商品不合格时，可到当地市场监管部门或拨打12315投诉举报。（姚芳）
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