陕西省宝鸡市12315投诉举报处置中心发布“国庆”期间消费提示

中国质量新闻网讯 国庆节将至，为进一步保护消费者合法权益，减少消费纠纷，陕西省宝鸡市12315投诉举报处置中心结合市场消费热点及常态化疫情防控，发布国庆节消费提示，提醒广大消费者倡导文明、科学、绿色、环保的品质消费理念，做好疫情防护，助您平安快乐度过美好假期。

一、继续绷紧疫情防控弦

近期疫情防控形势依然严峻，建议广大消费者最好选择在本省本地区游玩，尽量不出省、不跨市。提高自我防范意识，做好常态化疫情个人防护。外出避开人流高峰期及人多拥挤的场所。乘坐火车、公共汽车等公共交通工具，进入商场、超市、影剧院等人员密集的公共场所时，要全程佩戴口罩。

二、理性对待促销活动

每逢节日商家均会推出“折上折、买满就送、免费抽奖、返利赠送”等优惠，请广大消费者理性看待商家的促销活动，擦亮双眼保持头脑清醒。不要被所谓的“优惠”砸晕头脑冲动消费，购买一些可有可无甚至没有实际用处的商品或服务，做到明白消费、理性消费。如确需购买商品或服务的，要选择证照齐全、信誉良好的商家，购物时要仔细查验商品外包装，明确品牌名称、厂名厂址、“三包”期限等，要警惕部分商家采取打折方式虚构原价或提出“打折商品不退不换”或借机销售有质量瑕疵的“处理品”等行为，提防低价促销陷阱，谨防价格欺诈。购物后索要购物发票、收据、三包凭证等，以便更有效地维护自己的合法权益。

三、直播带货勿盲目从众

近几年，随着直播带货方式的迅猛发展，对提升消费体验、拉动经济发展起到了积极的推动作用，但夸大宣传、私下交易、假冒伪劣、售后服务保障难等问题也成为了损害消费的新隐患。在此提醒消费者面对直播带货防止“盲目从众”要理性消费。消费者在选择直播带货方式购物时，要尽量选择规模大、信誉度高的电商直播平台。不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等宣传营造的产品稀缺的营销氛围影响，而盲目冲动消费。在下单前，最好通过线下店铺、电商平台等相关渠道，全面了解产品品质、性能、检验报告等情况，谨防虚假宣传、货不对版等问题。

四、预付式消费需谨慎

节日期间，餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等行业将迎来消费高峰。目前，预付式消费已涉及健身、美容美发等多领域，鉴于近几年经营者跑路、产品或服务与承诺不符等引起的消费纠纷日趋增长，在此提醒广大消费者，预付式消费时要谨慎，办卡前一定要详细了解经营者资质，实地查看商家是否证照齐全，是否可以提供在商务部门的备案信息，仔细审阅购卡协议条款、预付卡的使用要求、优惠条件、使用期限、能否退费退卡等信息，留存消费凭证，支付金额较大的预付款一定要谨慎。

宝鸡市12315投诉举报处置中心提醒广大消费者，在购买商品和服务时，要主动索取并保留购物凭证，如发现购买的商品或服务出现问题，应及时拨打12315或登录12315投诉举报平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。（供稿：陕西省宝鸡市市场监管综合执法支队）