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已经停产的手机还能继续保修吗?

2022-09-28 14:40:19 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯(庞鹤) 你有过这样的经历吗?手机碎屏拿去维修时,被售后人员告知手机已超过保修期,而且手机的相关零件还停产了!

消费者张先生日前向安徽省消保委咨询,他的手机因为碎屏送至售后维修,但是售后人员告诉他,该手机已经超过三包有效期,且屏幕停产无法维修,他的这种情况可以要求商家更换新手机吗?

安徽省消保委对此表示,依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关规定,修理者应当承担“三包”有效期内的免费修理业务和“三包”有效期外的收费修理业务。生产者应当按照有关修理代理合同或者协议的约定,提供足够的合格零配件;保证能够在产品停产后二年内,继续提供符合技术要求的零配件。如张先生的手机停产时间未能超过两年,手机生产厂家有义务为张先生更换符合技术要求的零配件。

(责任编辑:加贺)
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