中国质量新闻网
您当前位置: 新闻中心>>民生>>维权>>

衣柜甲醛超标?商家未使用指定板材终退款

2022-08-26 17:25:30 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 又到了一年一度的装修旺季,随着现代家装中各种板式家具、油漆涂料以及装饰家纺的大范围应用,装修业主开始越来越关注甲醛超标的问题。近日,广西梧州市民钟女士就遭遇了这样的烦心事。

钟女士在梧州市龙圩区某家具厂支付1.48万元为自家新房定制衣柜。衣柜安装完毕且通风透气两个多月后室内仍充斥刺鼻气味,钟女士细心查看后发现商家所使用板材并非其合同约定的板材。钟女士担心甲醛超标,便聘请甲醛检测专业公司对居室甲醛含量进行检测,结果居室内部甲醛含量高达0.22毫克/立方米。

甲醛是无色气体,有刺激性气味,对人眼、鼻等有刺激作用。中华人民共和国国家标准《居室空气中甲醛的卫生标准》规定,居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米,而钟女士的检测结果明显高于国家标准。

钟女士与商家多次协商处理无果,便通过全国12315平台对该家具厂进行投诉。梧州市市场监管局龙城、林水市场监管所获悉有关情况后,迅速展开调查并介入调解。

(龙城市场监管所副所长陈刚组织商家及消费者双方进行调解)

在充分听取钟女士诉求及查验甲醛检测公司检测报告基础上,龙城、林水市场监管所执法人员立即对该家具厂进行现场检查,一方面查验该家具厂主体登记注册情况,一方面充分了解钟女士居室内重点装修项目——衣柜的用料、构造、安装等情况。

商家认为,板材、粘合胶水等质量问题属于生产厂家责任,要求消费者直接找生产厂家处理,且室内能挥发甲醛的装修项目不止衣柜一项,如床、床垫、桌椅等均有可能挥发出甲醛,于是拒不出面解决问题。在执法人员法、理、情的规劝教育下,该商家不再逃避责任,而是认真对待消费者投诉并积极联系板材、粘合胶水生产厂家,向执法人员提供了同批次的产品合格证明材料。

执法人员先后组织商家和消费者进行了三次调解,重点围绕板材、粘合胶水、加工制造工艺等方面对甲醛产生量的影响,以及居室内甲醛检测技术、如何印证居室内甲醛产生量归责衣柜等问题。商家建议,通过拆卸板材单独进行甲醛检测,以确认是否超标,但钟女士不愿意再花费时间与精力。虽然商家可以提供板材、粘合胶水产品质量合格证明,但因商家未使用消费者指定板材,确实有错在先,商家最终和消费者达成协议,由商家自行拆除衣柜并全额退还钟女士1.48万元。

消费提醒:

市场监管部门在此提醒广大消费者,在装修房屋时,一要选择信誉可靠、质量有保障的品牌商家,及时查验其证照和资质等级证书是否齐全、合法、合规;二要要求商家出示销售产品的质量合格证明以确保原材料产品质量;三要充分和商家沟通并及时签订合同或协议,对选购商品和服务内容进行明确、详细、可操作性约定;四要在入住前,进行必要时间的通风透气并注意居室内甲醛含量,可利用试纸自测或聘请有资质的公司进行检测;五要避免过度装修,谨防居室内甲醛含量经所有产品排放甲醛叠加后超标。

市场监管部门也告诫商家,要认真履行合同约定,提供相对应且有质量保证的产品。若发现商家生产、销售不符合国家标准、行业标准的产品,市场监管部门可依法对违法商家最高处以货值三倍的罚款,情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。(梁福年 张玮茹)

(责任编辑:莳伊)
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84648459。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。

图片新闻
  • 广西南宁市编织质量强市秀美壮锦

  • 安徽省淮北市市场监管部门严查“天价 ...

  • 江西省南丰县市场监管局开展月饼市场 ...

  • 安徽省合肥市启动2022年中秋·国 ...

  • 湖南省株洲市中车株洲车辆有限公司加 ...

最新新闻