“月月3·15 律师咨询答疑”（第1期） ——聚焦新能源汽车消费热点

中国质量新闻网讯 为更好维护消费者合法权益，支持消费者依法、理性维权，进一步提高维权效率，共同营造公平放心消费环境，广西柳州市消费者权益保护委员会从2022年4月开始，组织开展“月月3·15 律师咨询答疑”活动。每月由一名消费维权律师志愿者针对消费者购买、使用商品或者接受服务过程中遇到的相关法律问题，提供免费法律咨询服务。

全市广大消费者可通过拨打电话0772-2636968或发送邮箱lzsxwhls@163.com，提交您的消费咨询，律师志愿者将就消费者关心的热点问题予以答疑解惑。欢迎广大消费者积极参与！

本期为“月月3·15律师咨询答疑”活动第1期，将聚焦日益增长的新能源汽车消费热点问题，由柳州市消委会律师团成员、广西万铭律师事务所专职律师李文娟为消费者进行解答。

卢女士咨询：2021年11月，其在柳州市某品牌汽车体验中心支付70900元参加“以旧换新置换补贴”活动，全款购买了一辆新能源汽车，购车合同上说明“置换购车后，商家会在2022年2月给其打款4350元的补贴款”。但截至2022年3月18日，仍未收到商家打款。同时，其从同样置换购车的消费者和汽车厂家了解到“置换购车时，商家应给其提供5000元的补贴”。

卢女士想了解，商家不按厂家补贴款进行补贴，是否存在欺骗行为，是否可以要求商家按5000元进行补贴并及时兑付，如不兑付，有什么处理方法？

律师李文娟答复：

1.根据卢女士与该品牌汽车体验中心签订的《购车合同》约定，汽车体验中心应按合同约定的时间向卢女士支付补贴款4350元；汽车体验中心逾期未支付，根据《民法典》第577条的规定（当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任），该品牌汽车体验中心应向卢女士承担违约责任。

2.关于汽车补贴款的数额问题，应以厂家回应为准。如果该品牌汽车体验中心存在隐瞒并克扣部分补贴款的情况，侵害了卢女士的知情权，损害了卢女士的合法权益，建议卢女士向厂家投诉解决。

廖女士咨询：2022年2月23日，其在柳州市某汽贸有限公司预订一辆科莱威新能源汽车，当时商家称仓库有现车，等合格证到就可以提车，后又告知合格证要等很久，已帮其从外地订了一辆车，让其缴纳2万元定金就可提车。其于2月26日缴纳了2万元定金给商家后，商家却告知外地商家不卖了，让商家退回定金，商家不同意。3月6日，其接到商家通知，帮其在外地又预订了一辆车子，但其认为商家未经本人同意就擅自预订不合理，想要求商家退回2万元定金。

廖女士想了解，要求商家退回定金是否可行，商家的行为是否违反相关法律法规？

律师李文娟答复：

1.《民法典》第586条规定：“定金合同自实际交付定金时成立。”廖女士在该汽贸公司预订了一辆科莱威新能源汽车，并于2月26日向商家缴纳了2万元定金，故定金合同成立。定金缴纳后，商家却无车可提，商家违约。定金交付目的在于保障买卖双方能按约定完成车辆交易行为。根据《民法典》第587条的规定：“收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。”故廖女士可以要求商家双倍返还定金。

2. 3月6日商家在未经廖女士同意的情况下擅自预定车辆违反了《消费者权益保护法》第九条和第十条，侵犯了廖女士的自主决定购买或者不购买任何一种商品的选择权和公平交易权，廖女士有权拒绝经营者的强制交易行为。

消费提示

柳州市消费者权益保护委员会提醒广大消费者，在购买新能源汽车时应妥善保管购车合同、付款记录等凭证。出现纠纷时，可先与经营者沟通协商处理；若协商不成，应结合实际情况依法理性选择投诉、提起仲裁、起诉等维权途径，切实维护自身的合法权益。（供稿：广西柳州市市场监管局）