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中国质量新闻网讯 洗后衣服“缩水”“起球”，干洗店服务态度欠佳……这是怎么回事？
日前，黄女士的一件价值3000元大衣，春节期间穿了几次，送去干洗店洗涤后发现大衣腰部有起球现象，她心疼不已，遂找到干洗店老板要求赔偿。
但干洗店老板坚称送洗时已有起球现象，只愿赔偿400元，双方各执一词。黄女士与商家交涉未果后，拨打12315电话进行投诉。
经了解，海沧市场监管所工作人员发现，商家在服务单据上并未注明送洗时衣服有起球现象。最后，经协商沟通，双方达成一致意见，商家赔偿黄女士500元。
近期，厦门多阴雨天气，很多人选择将大衣、羽绒服等送去干洗店清洗。加上春节假期刚过干洗店人手不足，纠纷时有发生。此外，服装的材质多种多样，对洗涤的要求也各不相同，洗染纠纷赔偿标准难协调。
市场监管部门提醒商家
根据《洗染业管理办法》《福建省洗染行业服务纠纷调解办法》相关规定，经营者在接收衣物时应当对衣物状况进行认真检验，并向消费者开具服务单据。
服务单据应包括：衣物名称、数量、颜色、破损或缺件状况，服务内容、价格、送取日期、保管期，双方约定事宜，争议解决方式等内容。
洗染价值在1000元及以上的衣物，经营者应主动征得消费者同意，双方作出书面保值精洗约定，保值精洗的费用最多不超过双方议定衣价的5%，并与消费者约定赔偿金额。
市场监管部门提醒消费者
在接受洗涤服务时，应注意选择正规的洗涤店，对经营者开具的干洗服务凭证仔细确认后签字，在取回衣物时当面检查，出现问题及时向经营者提出，以免事后产生不必要的纠纷。（来源：厦门市场监管）
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