银保监会消保局：去年四季度人保财险投诉量位列财险公司第一

中国质量新闻网讯（闫冬）近日，中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第4号通报《关于2021年第四季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称：“《通报》”），通报了2021年第四季度中国银保监会及其派出机构接收并转送的保险消费投诉情况。

《通报》指出，2021年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉37646件，环比下降7.39%。其中涉及财产保险公司14247件，环比下降14.53%，占投诉总量的37.84%。人保财险的投诉量位列财产保险公司第一。

《通报》称，2021年第四季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为7.01件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.47件/万张 。阳光信保、现代财险、泰康在线财险的亿元保费投诉量位列财产保险公司前三位。阳光农险、太平洋安信农险、安华农险的万张保单投诉量位列财产保险公司前三位。

《通报》显示，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉10506件，占财产保险公司投诉总量的73.74%；销售纠纷投诉1293件，占比9.08%。人保财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司第一。人保财险、平安财险的销售纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。

理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司（单位：件）（图片来源：银行保监会网站）

销售纠纷投诉量前10位的财产保险公司（单位：件）（图片来源：银行保监会网站）

财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉9082件，占财产保险公司投诉总量的63.75%；保证保险纠纷投诉1458件，占比10.23%。人保财险的机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司第一。人保财险、平安财险的保证保险纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。