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2021年4月30日，邓女士和超跑健身（上海旭威体育发展有限公司）签订了健身合同，合同金额2800元，合同生效日是2021年5月10日，有效期1年。2021年六月上旬，邓女士盆骨骨折，无法参与健身，经联系，超跑健身同意将健身卡免费暂停4个月。
后续消费者经过两次手术，仍被医生告知不再适宜激烈的健身运动。2021年十一月上旬，消费者遂向超跑健身提出解除健身合同，退还卡内余额。
消费者的健身卡实际使用一个多月，也愿意扣除100元的制卡费和200元的赠送礼包，但超跑健身还要扣除子虚乌有的健身计划费700元，扣除合同金额的30%作为违约金，甚至原先答应免费暂停的4个月也将算作实际使用时间全额扣除。如此算下来，消费者能退的不足百元。
鉴于超跑健身长期怠于处理消费者投诉，对于消保委的投诉处理意见也置若罔闻，以及在该起投诉件中拒绝消费者的合理主张与诉求。静安区消保委决定支持消费者走司法途径维权，委托志愿者李彬律师代为提起诉讼。
本案是新静安消保委成立以来首例支持诉讼案件。
来源：静安区消保委
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