中国质量新闻网讯 “请大家排好队,不要着急,我们一个一个来按顺序退款。”1月17日下午临近下班,广西柳州市融安县市场监管局执法稽查大队办公室门口排着长队,执法人员正在逐个登记消费者的信息并为他们办理退款,现场不时听到消费者向执法人员表示感谢。这到底是怎么回事呢?
自1月7日起,融安县市场监管局陆续接到消费者投诉,称在县城百佳汇超市附近的“环球电器”商店,业务员以免费赠送数据线、扫码抽奖送礼品为由将消费者带入店内抽奖,消费者的手机经过业务员一顿操作后“大奖”到手了,但事后消费者发现手机里的花呗、白条、微粒贷等已被分期贷款。
接到投诉后,融安县市场监管局高度重视,立即组织执法人员展开调查。通过调查发现,“环球电器”于2022年1月4日注册成立,注册名称为融安县优能电器经营部。该经营部内只摆放着几台电器,仓库里存放着平板电脑、数据线和大量宣传单,门面业务员异常多,分工也很明确,一批业务员负责向过往行人分发宣传单和数据线,并邀请他们扫码点赞投票、进门面抽奖领“大奖”;另一批业务员则负责具体操作,每一个被带入门面的消费者扫码后都会中奖,奖品是平板电脑、手机或常用家电等,由消费者自行选择,但领取这些“大奖”的条件是需查看消费者的信用积分,下载业务员提供的智选有品(智贸品)APP。
诱惑如此之大、操作如此简单,部分消费者放松了警惕,对业务员“帮忙”操作的花呗、白条、微粒贷贷款也是一知半解,业务员还“忽悠”消费者这些网贷平台的贷款是进入了智选有品(智贸品)APP中,可以用于购物,至于被贷款的款项只要消费者不使用就不会产生还款账单。
对于该经营部的“猫腻”,融安县市场监管局执法人员在积极处理消费投诉的同时,广泛收集线索和证据,证实了该经营部涉嫌存在虚假宣传违法行为,立即对其涉案物品依法扣押。经核实,消费者在网贷平台被贷款的金额在3000元至9000元不等,这些贷款款项被店内业务员分别转到不同的账户里,每月分期还款的账单则由消费者来承担,而消费者所中的平板、手机、家电等“大奖”,价值仅为1300元左右。
融安县市场监管局在对该经营部经营者莫某询问调查期间,认真核实受害人数和涉案金额,及时通知受害消费者到现场退款。自接到投诉至1月17日止,融安县市场监管局已组织24名消费者进行了有序退款,为消费者挽回经济损失共计14.65万元,目前,该案正在进一步调查处理当中。
在此,市场监管部门提醒广大消费者:天上不会轻易掉馅饼,对于免费领取礼品或扫码抽奖的“好事”要谨慎,自己的手机也不要轻易交由他人操作,避免被套路,造成钱财损失。当合法权益受到损害时,及时拨打12315进行投诉举报。(通讯员 凡媛)