知名网红书店西西弗卖无3C认证儿童商品 网上被多重投诉

中国质量新闻网讯（闫冬） 北京市市场监督管理局网站日前发布一则行政处罚决定书，北京西西弗文化传播有限公司西直门外大街店（以下简称：当事人或西西弗西直门外大街店）被北京市西城区市场监管局处罚。

销售无3C认证儿童商品

京西市监处罚〔2022〕15号显示，当事人于2019年12月11日起，开始销售由长江少年儿童出版社出版的“小海豚启蒙必备挂图”，该产品需加装3节AAA电池使用，且人工触摸开关后可发声，属有声图书类商品。

根据国家认证认可监督管理委员会于2018年1月29日公开发布的《国家认监委办公室关于界定相关产品强制性认证范围的复函》(认办证函[2018]18号)的相关回复：“有声图书产品属于图书和玩具功能相结合的产品，即应满足玩具标准要求，也应满足出版物的有关规定，其中玩具属性应符合玩具产品CCC认证要求”，故当事人销售该款商品，应取得国家强制性认证。经执法人员调查，当事人销售的上述商品未取得国家强制性认证。

2019年12月至2021年11月，当事人共接收由其上级总公司（重庆西西弗文化传播有限公司）配送的上述商品39件用于对外销售，涉案商品的购进价格为19.9元每件，购货金额共计378.1元；当事人销售上述商品19件，销售价格为35.024元至39.8元每件，销售金额共计741.87元，未纳税。当事人销售该款商品的违法所得共计363.77元。剩余20件未销售商品已退回其总公司，并由其总公司退回供货商。

北京市西城区市场监管局认为，当事人上述行为违反了《中华人民共和国认证认可条例（2020年）》第二十七条和《中华人民共和国认证认可条例（2020年）》第六十六条，该局责令当事人改正上述违法行为，罚款5万元并没收违法所得363.77元。

还曾因擅自营业被罚3万元

本网注意到，西西弗西直门外大街店在2018年6月还因未经消防安全检查擅自投入使用、营业被有关部门罚款3万元。

资料显示，北京西西弗文化传播有限公司西直门外大街店于2017年成立，负责人曹晋锐。其属于北京西西弗文化传播有限公司分支机构。北京西西弗文化传播有限公司则成立于2016年。西西弗企业官网显示，西西弗书店是一家全国性主题体验连锁精致书店。公司总部位于重庆，截至目前，西西弗在全国80多个城市拥有300多家实体连锁书店，300多家意式咖啡馆，超过500万活跃会员。

被人投诉诱导消费、余额无法使用等

中国质量新闻网还发现，作为网红书店的西西弗，在黑猫投诉等平台上屡被消费者投诉和吐槽。

截图来源：黑猫投诉

截图来源：知乎

有消费者称在西西弗书店消费，结算时使用了西西弗团购爱书卡的电子条码，被告知此卡无法使用，但是账户内有余额，具体原因未知。跟店员留下电话后一周多也未收到回复解决方案。还有人投诉双十一活动抽中的饮品券去了某家店却被告知不支持。投诉进度至今显示“处理中”。此外还有人在知乎上吐槽点的菠萝苹果茶就两个干片放在里面，价格38元，感觉坑人。