“五防”“三不忘”！太原发布“双十一”消费提示

中国质量新闻网讯（记者 秦海峰）“双十一”即将到来，这期间既是网络购物的高峰期，也是消费纠纷的高峰期。10月29日，山西省太原市消费者协会发布“双十一”消费警示。

网络购物三大前提不能忘：

1．选平台

网购时尽量选择正规的、成规模的、信誉度高的交易平台，不要轻易登录陌生购物网站或购物APP，避免点击不明链接付款，防止上当受骗。

2．查资质

《中华人民共和国电子商务法》规定，包括微商、直播平台在内的网商应当依法办理营业执照，并在首页醒目位置公示信息。所以，消费者在网购的时候可以先查看店铺的营业执照信息。如果想要购买的商铺销售食品、药品等，相关行政许可也应该展示在网店中，产品的检验报告、商家的生产经营资质同样能帮助消费者更好地进行选择。另外，消费者购买商品时，可能同样一件物品不同商家标价不同。建议消费者先行比对，一般选择品牌旗舰店或平台自营店是比较放心的。

3．看评价

先看要买的店铺的动态评分，评分通常包括描述相符、服务态度、物流服务等，例如淘宝网评分呈橘色，就代表商品评价较好。另外，部分电商平台在商品页面中设置有询问专栏，找已买过商品的消费者咨询商品的使用体验。

这些陷阱还得防：

1．价格先涨后降

面对各式各样的低价宣传，建议消费者提前关注商品价格，警惕先涨价再降价的消费陷阱。消费者要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，明确红包、积分及优惠券的使用范围，询问退换货方式及运费政策，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

2．特价商品缺货

促销活动期间，一些店铺里“特价商品”经常收款后不发货，卖家的解释是“缺货”“售罄”或者“备货不足”。建议消费者购物前先向卖家了解商品存量情况，并就送货时间、退换货手续等问题达成协议。

3．“dìng”金交付注意

“定金”不等于“订金”。部分商家以预售的方式销售商品，规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而很多消费者并未认真了解活动规则，甚至不清楚这些促销手段中存在着在规定时间内未付款，订单可能被取消且定金不予退还等“猫腻”。

“定金”不等于“订金”。根据《合同法》的规定，“定金”属于一种法律上的担保方式，如果付定金一方没有履行债务，就无权要求另一方返还定金；“订金”不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，不具有明显的担保性质。“定金”和“订金”是有严格区别的。“定金”一旦支付，一般是不可退的；而“订金”是可以退的。

4．小心“电商专供”和“红包陷阱”

有渠道商透露，为了增加销量，厂商会放出某些型号产品或库存品，用于线上降价促销。所谓的“电商专供”商品一般价格较低而品质稍逊，特别在服装、电器、鞋帽、箱包等品类，这种情况出现较多，消费者一定要擦亮眼睛。还有就是要小心“红包陷阱”。需要个人信息的、拆红包要求输密码的都不可相信，高额红包也要提高警惕。还要谨防低价拼团陷阱，比如“一元拼大奖”实为抽奖；“低价拼团”可能只是为了获取用户隐私信息等。

5．保存证据，及时维护权益

太原市消费者协会提醒，消费者在网购交易过程中一定要有存证意识，尽量保存好聊天记录、宣传介绍截图、消费凭证等维权依据。与商家产生纠纷后，如果无法协商解决，一定要及时向电商平台或商户所在的消费者协会投诉，从而更好地维护自身合法权益。