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山东省烟台市市场监管局:7月共接收群众投诉举报咨询9894件

2020-08-04 22:10:02 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 据山东省烟台市市场监督管理局网站消息,七月份,全市通过12345热线、政府门户网站、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求9894件,已办结9176件,处结率92.74%。

七月份,全市共受理咨询1668件,其中,12345热线咨询回复751件(含来电咨询211件),政府公开网站咨询917件。热点问题较多的方面:咨询审车收费价格问题;校外托管机构开复工时间问题,以小饭桌为主;民办学校乱收费问题;企业或个体工商户注册、注销及变更相关问题;特种设备报名及各类设备证件的考试问题。

咨 询 类 排 行

项目

数量(件)

占咨询类比例(%)

服务消费监管

476

28.54

价格监管

199

11.93

市场主体登记注册

175

10.49

七月份,共受理投诉举报8226件,其中,投诉6852件,举报1374件。按受理投诉消费类型分,商品类投诉4117件,占60.08%;服务类投诉2735件,占39.92%。

本月投诉热点为日用百货类占比25.22%、食品类占比21.16%、通讯器材类占比17.22%、服装鞋帽类占比15.34%、物业服务类占比10.2%;举报热点为日用百货类占比30.28%、农资用品类占比25.76%、食品类占比12.81%、互联网信息及应用类占比6.48%、计算机产品类占比5.31%。

投 诉 类 排 行

项目

数量(件)

占投诉类比例(%)

日用百货类

1728

25.22

食品类

1450

21.16

通讯器材类

1180

17.22

服装鞋帽类

1051

15.34

物业服务类

699

10.2

举 报 类 排 行

项目

数量(件)

占举报类比例(%)

日用百货类

416

30.28

农资用品类

354

25.76

食品类

176

12.81

互联网信息及应用类

89

6.48

计算机产品类

73

5.31


(责任编辑:六六)
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