网购手机慎付款

    本报济南讯（记者尹训银）近两个月，山东省12315申诉举报指挥中心接到关于网购手机的消费投诉20余件，网购手机都是假货，无法使用，购买地域、方式大致相同。为提高消费者的风险防范意识，减少此类投诉的发生，山东省12315申诉举报指挥中心针对网购手机发布了消费警示。

    据了解，这些网上销售手机的经销商大都在广州、深圳等地，他们通过非官方网站或者非大众化的交易平台销售手机，价格比市场价格便宜很多，不通过第三方支付平台付款，而是直接将钱打入其指定账户或是通过快递、物流代收货款，消费者只有先行付款后才能收到商品。当消费者发现手机与其网站上宣传的不一样、手机不能使用后，再与经销商联系要求退换货时，经销商的联系电话已经无法接通了。

    因经销商不在本地，按照消费投诉属地管辖的原则，本地12315中心无法有效处理此类投诉，只能建议消费者拨打经销商所在地的12315进行投诉，而由于经营者未明示其具体经营地址，进一步加大了此类投诉的维权难度。

    山东省工商局12315申诉举报指挥中心提醒消费者在购物时，首先要充分了解经营者的基本信息。在付款方式上，尽量选用安全中立的第三方支付平台，在确认质量无误后，再行确认付款。其次，要注意妥善保管交易凭证，包括经营者通过各类工具发布的商品信息、沟通记录、付款凭证等，以便在纠纷发生时，能够提交充足的证据证明。另外，消费者在选择网站购物时，一定要选择大众认可度高、运营平台实力雄厚、产品质量有保证、售后服务有保障、信誉记录良好的网店进行交易。在收到网站链接时，在确认来源可靠前不要轻易打开网站地址，不要轻易在非官方网站、不受信任的网站上输入账号密码。