深圳市消委会：三季度质量问题投诉居首位

    中国质量新闻网消息 深圳市消委会日前发布第三季度消费投诉情况分析结果。2014年第三季度，咨询举报申诉系统共登记消费者投诉工单13195宗，比2013年同期的8038宗增长64.16%，相比上半年投诉同比222.89%的增长，增速趋于平缓。环比上季度的15627宗投诉，减少15.55%。其中手机类投诉2222宗，同比增幅1521.90%，环比减少40.5%。

    据统计，2014年第三季度，深圳市消委会通过咨询举报申诉系统共受理商品类投诉6055宗，占总投诉量的45.89%，同比增长149.69%；服务类投诉7073宗，占总投诉量的53.6%，同比增长37.61%；其他类投诉67宗。

    2014年第三季度，从商品和服务的具体类别来看，家用电子电器类、互联网服务类和生活社会服务类投诉量位居前三，分别为3655宗、2487宗和1239宗，分别占投诉总量的27.70%、18.85%和9.39%。电信服务类投诉1189宗，排名第四，首次跌出投诉量前三位。

    消费者投诉主要集中在质量、售后服务、合同、价格、假冒等方面，其中质量问题的投诉3526宗，居首位，占总投诉量的26.72%；售后服务问题的投诉2402宗，居第二位，占总投诉量的18.2%；合同问题的投诉830宗，居第三位，占总投诉量的6.29%。