外聘教师收费培训 学生退款难

    外聘教师收费培训 学生退款难

    记者调查发现无“培训”资质 市教委介入后解决

    青年报记者 罗水元

    周培骏 制图

    学生：交钱培训不如意难退款

    王同学等三人目前为大二学生，她们告诉记者，施老师是学校外聘老师，平时就在学校给她们上速录课，今年2月开始，他们就跟着施老师来到吉林路60号三九商务楼三楼上海如闻文化传播有限公司进行速录培训。

    3人中，王同学交了1.27万元，培训期为一年；另两人缴费均为6800元，培训期均为半年。交1.27万元费用的王同学解释，之所以在校内上完施老师的课后，还要在校外继续培训，是因为自己对速录感兴趣，而且施老师又称自己是上海唯一速录老师。

    王同学询问培训内容与学校上课是不是不同，对方告知，校外培训课培训内容、培训方式与校内不一样，而且，施老师也答应为她们实习实践工作“敲章”作证明。

    王同学说，她在如闻文化传播有限公司分两次向施老师交齐1.27万元，施老师送了她一台速录机，但只给她开收款收据，没有开发票，一张学员登记表，在她签字后，也被施老师单方面收回。

    王同学称，正式培训后，她有时在如闻文化传播有限公司吉林路60号三九商务楼三楼办公点培训，有时就在施老师家里“培训”。

    对于培训，她表示有三点“不满”：一是培训费用较贵；二是培训内容、培训方式与上课时一样；三是培训场所环境、质量“有点那个”。

    王同学告诉记者，她们3人自2月开始培训，培训时间至6月1日后，她们向施老师提出退款要求，被施老师以学员登记表上说过不能退款为由拒绝，而他们要求施老师向她们出具那份培训协议时，也被拒绝。

    老师：校企合作中培养不培训

    7月14日，记者与王同学来到如闻文化传播有限公司办公点时，施女士一开始以快到吃午饭时间为由欲拒绝接受采访，后来接受采访时则称她没有说过自己是上海唯一速录老师，而是说自己是上海唯一具有双师证的速录教师。

    她表示，作为上海政法学院外聘老师，她的速录课有75课时，每周给学生们上一节课时长90分钟，上的是基础性内容，而在这里，给王同学等人进行的是“系统培训”，每周4天全天上课，在于深入提升学生速录技能。

    施女士也称，如闻文化传播有限公司与上海政法学院是合作单位，也是上海政法学院学生实习基地，才同意为王同学暑期实习实践敲章。她还建议王同学来培训前要先征询其父母意见，得到其父母同意后，王同学才分两次交纳了1.27万元。

    施老师说，在记者采访前，王同学等人与其交涉时用过多种手段和方式，如向上海政法学院投诉，向这里寄“有点恐吓意味的快递”匿名信。

    对于王同学等人所提退费事宜，施女士说她们的退款理由之一是这里教学质量不好。施女士认为，教学质量好坏，需由第三方来检测，如果检测认为这里教学质量“一蹋糊涂”，愿意“全额退款”。

    当记者询问如闻文化传播有限公司是否有培训资质时，施女士称与上海政法学院间不是校校合作关系，而是校企合作关系，“我们与校方有合同，没有违反合同。”是帮上海政法学院培养人才。学员登记表上王同学等3人的费用为企业收取，非她个人收取。

    在记者反复要求下，施女士拿出来的登记表上，明确了“学员”字样，也明确所收费用不能退还。不过，有关收费不能退之条款，没有特别提醒。而王同学提供的一纸盖有“上海如闻文化传播有限公司”公章的收据上，具体费用前有“壹年速录培训”字样。

    [调查]

    涉事公司没有培训资质

    记者通过上海市工商局查询发现，上海如闻文化传播有限公司系2010年1月15日注册于嘉定的一人有限责任公司（自然人独资），经营范围一栏中虽有“教育信息咨询”业务，但又注明“不得从事教育培训、中介、家教”。

    记者还了解到，早在2013年6月20日，上海市教育委员会、上海市人力资源和社会保障局、上海市工商行政管理局就印发了《上海市经营性民办培训机构管理暂行办法》。

    该《暂行办法》规定，教育行政部门是教育培训的行业主管部门，应对经营性文化教育类民办培训机构是否符合所申请经营性培训项目的基本条件和准入要求进行审核，并向工商行政管理部门反馈书面意见，对未经登记擅自从事文化教育类经营性培训活动的企业，要协同工商行政管理部门进行查处。

    记者联系杨浦工商部门后，有关工作人员认为应该由教育行政部门进行查处，记者再联系杨浦教育部门后，对方又称应该由工商部门查处，而记者多次拨打上海政法学院有关方面负责人手机，均没有人接听。

    [结果]

    未上课的钱最终都退了

    不过，记者联系市教委有关部门，并按要求发去书面函后，对方收函立刻表示，马上转上海政法学院，并要求上海政法学院妥善处理并给记者回复。

    但记者一直没有收到上海政法学院回复。不过，7月16日下午，王同学给记者回复，“我们跟‘如闻’这边的事情已全部解决”，记者询问具体解决方案时，王同学不愿透露。

    “我们……已经处理好，现在……没有什么事情了。”记者反复四五遍询问中，王同学欲言又止：“就是……我们就是……我们达成了那个……”

    记者再联系上海市教委有关方面负责人时，对方转来了3位学生所发短信，并称“学生的钱，未上课的都退了”，而施老师，“今后学校也不会再聘用”。

    [提醒]

    《消法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款含有前款所列内容的，其内容无效。

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