江西“新课堂”教学光碟被指不符宣传承诺 要求退货遭拖延

    江西“新课堂”教学光碟被指不符宣传承诺 要求退货遭拖延

    江西新课堂文化传播有限公司：正在办理退款

    2014-04-23

    中国江西网讯 新法制报 记者贺于周报道：近日，安徽黄山的任先生向本报反映称，其通过江西新课堂文化传播有限公司（简称“新课堂”）订购一套教学光碟，没想到收货时发现与广告宣传承诺不符，要求退货遭拖延。

    任先生告诉记者，4月初，当地电视台播放“陈克正”教学光碟销售广告。为此，他致电销售“新课堂”咨询后，花费1380元订购了一套“陈克正”教学光碟。“打开一看，里面就两张碟子是‘陈克正’的，其他都是‘四快高效学习法’等光碟。”任先生说，他播放其他光碟来了解内容。“里面没有‘陈克正’，就见两孩子在里面演示。”

    为了证实任先生的说法，记者致电“新课堂”。该公司相关负责人表示，由于公司销售部门没有与顾客及时沟通产生误会，他们愿意为顾客办理相关退货手续。

    22日，任先生告诉记者，他已将相关产品发还“新课堂”，虽然对方同意退货但至今仍未退款。对此，“新课堂”方面回复称仍在办理当中。

    对此，南昌市洪城大市场工商局执法人员告诉记者，虽然我国新《消费者权益保护法》规定，消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品不适用“7天内退货”，但是，如果消费者举证证明商品与广告宣传不符的，同样可以要求经营者更换、退货。