家长未取消校讯通业务仍被扣费

    日期:[2014-02-28] 

    ■深圳叫停校讯通后取消收费后,教育部门没有提供统一的家校沟通渠道。(资料图片)

    许多学校和家长表示停用校讯通极不方便,教育部门不应该简单叫停了事

    “校讯通不是不收费了吗?怎么还让家长付钱?”新学期伊始,一些家长发现原来使用的校讯通仍被扣费,而中国移动等运营商则表示如果家长自己不取消这个校讯通的订购业务,还是要每个月扣这10元钱的。

    ■新快报记者 罗云芳

    记者了解到,去年媒体频曝光部分学校和校讯通的背后关联后,2013年12月3日,深圳市教育局下发有关规范家校沟通工作的通知:从2014年开始,学校发送的通知类短信(含各类教育教学及管理公共信息服务项目),相关费用由学校纳入预算,从学校公用经费支出。家长仍可选择包括校讯通在内的个性化信息服务,但遵循自愿原则,校方不得参与其中。许多家长也得知这个消息后,就以为从今年1月份起中国移动不再收取这部分费用,谁知收到的账单上仍然有被扣除这个费用。

    针对家长的投诉,记者近日调查发现,部分学校还在使用校讯通,也有原使用的校讯通因家长未取消功能,仍被扣费;教育部门只是发了一纸通知叫停校讯通,并未给出免费的替代方案,目前停用的学校只是采用QQ群或微信群发布信息,这对很多不用QQ或微信的家长来说,获取信息就成了个麻烦事。停用校讯通令一些家长和学校感觉很不方便,大家都表示教育部门应该有更好的替代方案,不能简单叫停了事。

    停用校讯通需家长自行取消?

    近日,曾太太收到1月份手机账单,发现其中仍有10元被扣代收费项目,为校讯通服务费。询问中国移动,得知为某信息网络有限公司代扣包月费。

    曾太太表示,自己的女儿在某小学读书,起初确实开通校讯通服务,每月交10元信息服务费(2月、8月假期免交),学校通知、老师布置作业等通过手机短信发布,进行家校沟通。“去年12月市教育局发了通知要求校讯通不得再收费,我们就以为运营商不再扣费,没想到还是被扣了10块钱。校讯通不是学校付费吗?为何还扣费?中国移动10086客服称,要自己取消订制这个服务才不扣费,那我取消后还怎么收取短信呢?”

    记者致电该公司客服,对方称,按市教育局通知,家长仍可选择校讯通等个性化服务,作为家校沟通方式。家长如果取消了这个服务则不再扣费,家长或者可以找学校协商别的渠道收取信息,或者和学校去协 商费用的出处问题,“难道全市几十万的学生每个都得去找学校协商这事?教育局的文件难道是一张白纸?”曾太太十分不解,而且自己也从未收到过移动运营商和学校的关于可以取消校讯通功能以及有关收费的提示,学校也从未向家长提示过取消校讯通服务的事。

    家校沟通暂无其它渠道

    与曾太太不同的是,一些使用校讯通的家长需按学期交费,共50元。而校方的通知让这些家长不满,因为按市教育局通知,学校不得指定校讯通服务企业,更不得代收此费用。

    刘女士的儿子在罗湖某民办学校上小学,开学前几天,孩子每天回家都告诉他,老师让他把校讯通的费用50元带过去。她想不通,不是已禁止使用校讯通了吗?后来她致电学校,对方称不用校讯通就不必交费,自愿原则,不强制。最终,她没交这50元,从此,她的手机也接收不到老师布置的作业,作业内容都由孩子抄写带回。该校校长告诉记者,以前,学期开学,老师都会让学生交校讯通费用,本学期又习惯性地这么做,学校发现后马上叫停。

    针对这些情况,深圳市教育局政策法规处胡处长表示,根据局里文件的要求,学校不得再就校讯通强制收费,应该提供免费的沟通渠道给家长,如果有学校仍然没有落实文件要求,他们将安排人员去查处。

    而记者了解到,目前许多学校仍然没有提供免费的沟通平台给家长,仍然在使用校讯通,费用依然由家长付,而南山区的大部分学校都已经停用校讯通,由学校统一停用,部分之前已经预交的费用退还给家长了。停用校讯通后老师便用QQ发送作业等信息,偶尔也会由老师用自己的手机发送信息,这部分信息费则由老师自己承担,停用校讯通后学校以及教育部门并未建设自己的免费家校沟通渠道。

    对此,胡处长表示,教育部门叫停校讯通之后,每个学校都有自己的替代方案,比如老师家访,家长到学校了解情况等,教育部门没有规定和统一的渠道提供。

    校讯通不能只叫停了事

    据了解,去年底,深圳市开通校讯通服务的学校有538所,费用由家长支付的535所,涉及学生数十万。深圳市教育局出台相关规定后,为保证家校沟通,有的学校自付费使用原校讯通,有的改用QQ群、微信群……而停用校讯通令一些家长和学校一时感觉不便,大家都表示教育部门应该有更好的替代方案,不能简单叫停了事。

    孩子去年才刚上小学一年级的福田区的邓先生表示,自己以为教育部门叫停校讯通收费是指校讯通的服务仍然继续,只是费用由教育部门来承担的,没想到是让家长自己取消这个服务,取消后再也收不到短信了,那这个叫停还有什么意义?自己因为工作忙不能上网,从不用QQ,叫停后到底应该怎么让学校和家长及时联系?“教育部门不应该只是发一纸通知叫停了事,应该有解决方案提供给学校,保证目前的沟通便捷程度不变,比如自己开发一套家校沟通软件或者由教育部门来承担校讯通的服务费。”

    罗湖某民办学校的张校长称,校讯通确实方便家校沟通,现在突然不用,而改为免费的QQ群或微信群发布信息,对那些不会用这些工具的家长来说也不公平。而校讯通由校方付费,对民校举办者来说是一笔不小的开支,很难做到。目前该校老师布置作业都由学生抄写,若有天气等原因突然停课等信息只能由老师付费发布到家长手机上。而另一所民办中英文学校的丁校长则表示,希望发改部门能将校讯通费用列入教育成本费中,继续由校讯通为学生提供服务,费用由政府承担。