报名后一波三折 学员称倍感无奈 好学教育退费好难

    本报12月18日讯(记者 崔云飞)“报名后一波三折，退费遥遥无期。”近日，孙女士反映，济南好学教育培训机构发送的网络培训课程账号内无课程，答应退费，但不确定期限。对此，工作人员表示，学员可随时取回退款。

    2013年12月，孙女士上网查看教师资格证考试，并在某网站填写了联系方式，后来，一家名为好学教育的培训机构多次致电，推荐孙女士到该机构接受培训。

    12月12日9：30，交费后，对方提供学习账号，并称约1小时后即可接受培训。但直到17时，孙女士才顺利进入课程。13日，工作人员再次致电孙女士，称账号发错，要求其放弃使用该账号，并发送新的课程账号。

    13日晚，孙女士上网接受培训时，发现新账号内无任何课程。14日，孙女士反映后，对方承认账号内无任何课程，对孙女士的退费要求，对方表示，需16日向相关负责人反映后再答复。16日，对方告知该机构可为孙女士退费，但因款项已到总部，具体退费时间无法确定。“那我要等到什么时候？”孙女士不满。

    12月16日16时，该机构工作人员表示，相关负责人不在，无法做出答复。18时，该工作人员再次表示，学员可随时取回退款。