承诺不考试可拿证 博鹏会计教育机构爽约却不退全款

   “承诺没做到，竟不全额退费。”近日，李艳(化名)反映，位于洪楼南路慧都大厦的博鹏会计教育机构违约引发纠纷。对此，该机构相关负责人表示，所扣费用非该公司收取。

    2013年5月23日，李艳在此报名会计课程，交了4000元后，双方约定，李艳可不用考试，该机构9月负责为其取得会计证书。

    10月下旬，工作人员通知李艳，会计证书暂时无法办理，需等到12月。“我不相信他们了，”李艳说，得知证件无法办理后，她要求对方将费用退还，对方要求她填写了一份退款证明后表示，一周内可将款项退还至其银行卡中。同时，该机构需扣留500元报名及课程费用。李艳表示反对后，该机构最终扣留了180元。

    11月4日，工作人员电话告知李艳，因工作失误，未将李艳的交款收据收回，因此无法退费，李艳需将收据交回。“凭什么让我再跑一趟?”李艳说，“工作人员埋怨我为什么不主动交回收据，我怎么知道需要交回呢?”

    对此，该机构相关负责人表示，李艳曾在此培训一门会计课程，费用为230元，后来，她询问能否通过其他渠道获得会计证书，于是，公司为她寻找了其他机构办理。

    该负责人还表示，后来，因相关部门对会计证核查较严，会计证无法办理，“毕竟这是违法的”。该机构于是同意为李艳退费。

    根据核算，李艳课程费用及报名费共计410元，最终，该机构仅收取了考试报名费180元。退费时，因工作人员疏忽未收回收据，导致无法退款。工作人员将到李艳处取回收据，随后将学费退还。

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