学大教育课程设置“吊胃口”

    ■新快报记者陈海生 张若然 王吕斌 见习记者彭　程实习生朱冠权

    ■“学大教育”乱象追踪

    课程未学完课时已用完，继续学要补钱，家长投诉——

    新快报连日追踪报道“学大教育”乱象一事，引起众多学员家长关注。昨日，有多名家长拨打本报热线，控诉“学大教育”给孩子补习时的种种“罪行”：“按效果付费”却无法核实效果，学到中途突然通知学时用完，想学就要续费，班主任和补习老师经常更换等，直指“学大教育”在教学和管理等方面存在诸多漏洞。

    学了大半要续费

    张先生住在广州市越秀区，去年暑假他路过东山口附近看到“学大教育”的招生广告和宣传单，上面写着送孩子去补习，“按效果收费”。张先生说，他第一印象是孩子在“学大教育”补习成绩好，学校方面才会收费。

    “当时我一下交了36000多元，说是一年补习的费用。”张先生以为这些钱包括一年学习的所有费用。但到了今年4月底，张先生却接到“学大”的班主任电话，称孩子的课时已经用完了，需要再交钱，如若不交，后面的课程将终止。“当时快到小升初总复习阶段了，女儿学了一大半，就说我们交的3万多元用完了。”

    另一位家长林女士也有同样遭遇，后来她担心中断复习会影响孩子的成绩，就咬牙续交了1万多元。

    教学管理乱糟糟

    除此之外，还有多名家长投诉称，孩子在“学大教育”补习的过程中，曾遇到各种教学及管理上的问题，既浪费金钱精力，更浪费了孩子的宝贵时间。

    “按效果付费”做噱头、课时概念被混淆、上课前才知道换了老师……家长们将“学大教育”的“罪行”一一罗列。

    在教学方面，有家长投诉称，曾有老师让自己的孩子上英语课时背单词，“白白浪费补习时间”。还有家长说，孩子的补习老师随意更换，孩子难以适应，“学大”也没解释。

    内部管理上，“学大教育”的班主任刻意将“课时”和“次数”混淆，家长一头雾水。有家长购买了一年的课程，“学大教育”却随意调整，在短时间内将课时用完，学生想要学完余下课程，家长还得补钱续课。

    学大教育：

    家长自愿付费

    对于家长所投诉的情况，“学大教育”天河学校中心负责人詹先生表示，“学大教育”的投诉系统是比较严格的，自己的客户都有资料，如果有家长投诉涉及到公司内部问题，公司相关部门肯定会向家长进行咨询。

    对于家长所投诉的“吊胃口式收费”一事，詹先生说，家长会继续付费给孩子进行补习，是因为他们对补习效果满意，“都是家长自愿付费的”。

    家长控诉

    学大教育“七宗罪”

    “吊胃口式”收费

    这是家长们说得最多的问题。他们本以为报名时缴了一年的费用，谁知孩子补习到中途时，学校却突然通知，孩子的课时已经用完，想学要续交费用，不然孩子后面的课程将终止。很多家长担心中断补习会导致孩子成绩受影响，而且补习老师和孩子已过磨合期，只能被动地续交费用。“这种吊胃口式收费方式，让我们很反感，交不交都为难。”家长说。

    “按效果收费”忽悠

    更让家长生气的是，“学大教育”声称“按效果收费”，但孩子在补习过程中的阶段性模拟考试、测试，如想参加还要另外交钱，“一科两三百元不等”。“如果不考试怎么知道效果好不好？但要知道这个效果为什么还要交钱？”家长说，这些在报名签合同交钱时，“学大教育”方却未说明。

    课程安排混乱

    家长程女士说，她女儿成绩一直不错，只是数学相对来说有点弱。他们希望通过“学大教育”的一对一补习，能让孩子的数学成绩提高。而在签合同时，“学大教育”方面也表示，所签的合同附有课时安排和课程表，但以后还会作调整，具体的课时安排和课程表会以调整后的为准，因此家长们在整个过程中根本无法得知课时的余量。

    “一切都是他们说了算，我们根本无法监督。”家长张先生说，校方还存在临时调课的现象。“有几次女儿去到课室后才得知换了课，只能赶回家换课本。”

    混淆课时概念

    很多家长都表示自己一直搞不清楚“课时”的定义。

    据了解，“学大教育”小升初1对1辅导是每周上一次课，每次上课会有3个课时，但校方并没有向家长们详细解释“课时”和“次数”的具体，都是轻描淡写带过，很多家长都误以为上一次课等同一个课时，实际上是3个课时才是一次课。

    “班主任通知我，说女儿剩余12节课，我还以为还能去12次，没想到其实就剩4次了。”家长陈女士表示，她是在续交费用时追问了工作人员，才知道了两者的区别。

    师资力量不稳定

    有家长反映，“学大教育”更换老师的现象常会出现。家长陈女士说，她孩子上了半个学期后，刚熟悉了英语老师的教学方式，却突然被告知这名老师家里有事，要换一名新老师接手。而张先生的女儿在一个学期过后，班主任和数学老师都换了一遍，“每个老师都有自己的教学方式，女儿好不容易才适应了，却又要重新适应新老师，这肯定会影响孩子的学习状态”。

    也有家长表示，“学大教育”标榜的“一对一个性化辅导模式”实际上只是个诱饵。“一对一是真的，但很多老师是刚毕业不久几乎没什么教学经验的人。这样我们还不如去找个家教。”

    英语课上背单词

    家长张先生说，他对“学大教育”的老师教学方式也颇有微词。据他介绍，平时上课老师很少会做系统的讲解和分析，经常给孩子做练习题，做完后会拿做错的题目出来讲评，做对的就直接忽略，也不理孩子是不是蒙对的。一个学期下来，家里多了厚厚的一沓练习卷。

    “这样对学生的帮助肯定不大，我女儿去之前考试经常考90多分，但给他辅导完，有一次数学测验只有63分。”另一名家长则气愤地说，女儿曾告诉自己，英语老师经常会在上课时间让自己在课室里背单词。“一百多块一节课，居然用来背单词？实在让人难以理解！”

    授课环境差

    “每次送孩子到课室，一进门就会闻到一股发霉的味道。”有家长称，“学大教育”的授课环境很差，课室内总能闻到一股发霉的气味，记者此前走访也发现这个情况。

    家长们说，学生和学生之间只是用一块隔板间开，类似于办公室里的格子座位，“说是一对一授课，但只要旁边的老师说话稍微大声点，自己就会受到影响”。

    召集

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