两学员投诉华尔街英语 消委会提醒细读培训合同

    2012年10月8号，许女士在福田区“华尔街英语”花了四万两千伍佰元，报了一个豪华课程班，共有10个级别。可许女士反映，学习两个课时后才发现，实际的课程和之前培训机构承诺的不太一样。

    许女士向“华尔街英语”提出退款。

    2008年，林女士花了3万多元在华尔街英语报了豪华班课程，上了8节课后，她投诉华尔街英语老师经常更换，老师资质也存在疑问。

    两位学员反映的问题是否属实?7月7号上午，记者随同两位学员一起来到了位于福田区的华尔街英语培训机构，培训机构的负责人是这样解释的。

    许女士认为，和培训机构签订的合同中，关于退费的约定不合理，培训机构负责人则认为，合同条款写得很清楚，符合国家规定。

    两位学员还质疑，华尔街英语没有明确的收费标准，存在乱收费的情况，对此，华尔街英语负责人如何回应呢?

    两位学员与培训机构的争议，主要集中在“口头承诺”是否兑现以及能否退费的问题上。

    律师认为，如果合同中具有限制消费者解除或变更合同权利的话，就涉嫌霸王条款。

    深圳消委会提醒，消费者在与培训机构签完合同之后，就默认了合同中的各项条款，建议消费者慎选培训机构，付款前认真阅读培训合同的条款。