新年华教育:约定每课时105元退费时却按115元扣费

    本报6月25日讯(记者 胡磊)约定好每课时价格为105元，但在退费时，教育机构却要按115元扣钱。25日，市民孙先生向记者讲述了孩子在新年华教育参加辅导的遭遇。对此，该教育机构表示，“不满100课时不享受优惠价”在合同中有明确规定，会尽快处理该问题。

    2012年12月底，孙先生给孩子在新年华教育机构报名。孙先生称，根据工作人员的说法，每45分钟为一个课时，价格为105元，他共交了10500元，签订了100课时的合同。

    孙先生介绍，当时新年华教育工作人员告诉他，会根据孩子的实际情况，查找弱点，提高成绩。但上了78个课时后，他感觉该教育机构的老师不负责任，孩子去上课时，老师只是解答孩子提出的问题，并没有履行当初的承诺。“150分满分，参加辅导前还能考110分左右，辅导以后反倒考得更少了，而且孩子本人对参加辅导产生了抵触情绪。”孙先生说。

    在办理退费时，双方产生了分歧。孙先生称，新年华教育工作人员表示，已经上完的课时，需要按每课时 120元的价格扣费，并且要收取300元的服务费。孙先生认为不合理，“按105元交的钱，怎么能按120元扣费?而且，300元的服务费也是当初明确答应免掉的。”

    经过交涉，工作人员表示可以按115元的价格扣费，300元的服务费也可以不再收取。孙先生对此仍无法接受。但此后，工作人员并没有再联系过他，至今，他仍未领到退款。

    6月25日，新年华教育一位负责人告诉记者，105元是满100课时之后的优惠价，合同上明确规定，不满100课时，需要按115元的价格收费，当时孙先生签字同意了的。接受辅导时，孙先生主动要求先给孩子讲解问题，教育机构的原定方案受到影响，加之该学生每两周才上课2小时等多方面原因，导致其中一次考试成绩不理想。

    该负责人称，最后一次与孙先生沟通时，对方表示要出差，因不了解对方何时回来，一时没有主动与其联系，教育机构存在工作失误，下一步将尽快处理该问题。