三问 一统国际家居“平价”真相

    放弃代理做直营 舍弃卖场建店面 拒绝虚价定实价 不发散货整柜走 规模采购降成本———

    100%纯实木边几1000元左右，妆台+妆凳2000元左右，双人床折后2000多元；板式电视柜和边桌组合1000多元；L型布艺转角沙发5000元左右......看上去有模有样的各式家具，为何卖得比市场中同款同质产品便宜近50%？

    陈先生近日在一统国际家居位于狼垡的新店里逛了一圈，在被店中众多平价家具吸引的同时，他也无法免俗的停留在“低价与高质能否画上等号”的问题上打转。接到陈先生的求助，本报于上周末随其一同来到上述店面，希望借由陈先生的消费过程，获得一统国际家居众多家具能做到“比同类产品便宜50%”的真相。

    一问：平价从哪来？

    相比同城同材同款同质产品 价格低50%左右

    走进一统国际家居狼垡店，陈先生就直奔之前看中的100%纯实木双人床而去，“好在折扣没变，折后还卖2000多元”陈先生一边坐在双人床上感受舒适度，一边喃喃自语。笔者仔细观察了这张售价在2000多元的实木双人床，款型简约、颜色保守、边角圆润、细节处不显粗糙，床靠背两边的镂空设计甚至让人颇感新鲜。

    其他原材料、款式和质量相近的产品市场上卖多少钱？陈先生直言不讳：“京城的各大卖场我几乎转了个遍，抛开款式、质量和做工不说，品牌家具展厅中只要标着100%纯实木的双人床，就算特价没3、4000元也买不下来。”市场上多数同类产品卖4000元左右，一统却2000多元就卖，这50%左右的价差来自哪？

    在消费者看到一统家居越来越多的“平价”产品时，为什么便宜便成了大家心中最大的问号，对此，一统国际家居集团执行总裁陈涛给出明确答案：放弃代理做直营，舍弃卖场建店面，拒绝虚价定实价，不发散货整柜走，规模采购降成本。由传统代理模式转为工厂直接面对消费者，能让产品价格下降8%左右；不跟着大卖场走，建立“仓库等于卖场”的新模式，能让利20%—30%；全城产品明码实价，透明的价格体系能帮消费者规避5%左右的灰色损失；拒绝和其他公司拼货柜，自己的陆运和海运体系能保证5%的成本下降；原材料大批量规模采购，能再省10%。陈涛表示，传统却存在诸多恶习的家具营销模式，令国内家具产品价格水分过高。为什么中国消费者就不能用“平价买到好家具”呢？如果能将家具销售体系中的问题逐一解决，消费者的期望指日可待。

    二问：网选怎么玩？

    网上选 店里看 库里挑 前店后库做“网选”后盾

    “网上选、店里看、库里挑，按照我们独创的新模式买家具，选购速度和质量都差不了。”笔者和陈先生刚走进店里，一统国际家居的销售人员便给出他们选家具的新方法。何为“网上选”和“库里挑”？陈先生对于这种选购新方兴趣十足。

    据介绍，所谓“网上选”是指，几千件产品进行网上实景展示，所有家具的风格样式、细节做工和配搭方式都在这里；“店里看”是指，店里有几十个10至16平方米的等比样板房，用来展示家具入屋后的实际效果；“库里挑”是指，上万平方米的仓库货品齐全，可作为“网选”坚强的后盾，如果网上看上的家具，展厅中没有，在后面的仓库中一定能看到实物。一统国际家居集团执行总裁陈涛称，这种前店后库的做法在北京并不常见，但却能让消费者真的做到“一日内，一站式购齐”。

    实际上，一统国际家居本次首推的情景式“网选家具”服务，是希望通过在网上选购比价，在实体店体验下单的新模式，降低网络消费的风险和弊端。一统相关负责人称，“网选家具”是一统为了帮消费者省时省力想出的办法，2012年12月刚刚面世。只要登录一统官网，大家便可按照风格和功能分类选择感兴趣的产品，并在网上完成选购、比价和配搭等工作，锁定意向产品后，直接到实体店看实物和下单即可。闲暇时间在网上做功课，到实体店仅需二十分钟就能把心意家具拿下，这种省时省力，有针对性的特点正是“网选家具”的优势。此外，与常规家具网店单件展示的方法不同，一统“网选”页面走情景展示路线，你只要在配搭好的整体空间中选家具，随后对应图片下方的名称、尺寸和价格即可。

    三问：售后谁来保？

    价格水分压缩服务精度不减 无忧购物四大承诺是保障

    想省钱，又不没少了高品质的服务，陈先生告诉笔者，追求高性价比的消费群体，在下手采买前仍旧会将售后保障问题作为最后一道屏障。已然在一统国际家居店中选购了7、8件家具的陈先生，希望获得更多售后方便的承诺。

    一统家居陈涛表示，卖“平价”产品并不等于服务就要打折，掌控好成本，售价和服务可以不成正比。比如，2013年一统重申的四大售后承诺包括：产品价格高于主流卖场同品质产品最低成交价，差价100%返还；活动价格确保一年内最低，差价双倍返还；实体店产品、交货产品、材质、工艺、品质与网站描述不一致，无条件退款；60天无理由退换货，环保不达标也无条件退货。

    其实，对消费者来说，出口转内销产品的集中涌现的确为购买新款欧美家具提供了更多选择。但对厂家而言，从外销型企业向内销转变，却是一个艰难而寂寞的过程。缺乏设计能力、毫无终端销售经验、没有售后服务体系，内销型企业的这些软肋恰是一个独立品牌最不可缺少的东西。获知以上弱点的消费者多认为，只要价格便宜，采买几件单品还可以，长期光顾有点难。一统国际家居作为较早一批有着“洋背景”，进而转战国内市场的品牌，通过多年在实践中积累经验，售后服务体系早已完善，并可以符合国内消费者的胃口。

    【发现】

    尺寸大小决定摆放效果 欧美家具实景体验间出炉

    看着好，摆进家却不伦不类，买欧美家具最怕出这样的岔子。的确，习惯了大模大样霸占室内空间的欧美家具，经过尺寸被缩小和款式被简化后，摆进家里的味道对不对时常成为一大尴尬。为了让消费者提前感受到家具入户后的效果，一统国际家居在位于狼垡的仓储式实景体验店中，提供了10至16平方米的实景样板间。先找到与自家面积对应的空间，再将选好的家具放置其中，消费者便可直观感受到家具入户后的实际效果。让消费者省心，也免去了买卖双方因“效果不佳”退换货的麻烦，这是一统聪明的地方。

    迷你欧美家具 今年需求量更大

    小尺寸欧美家具近两年销量倍增，对于多数业内人士的说法，一统国际家居集团执行总裁陈涛持肯定意见。以一统2012年的整体销售状况看，为小居设计的迷你型欧美家具已然占到整体欧美家具销售量的4成，这与以往原汁原味欧美家具大行其道的状况相比，有明显转变。“2013年，迷你欧美家具需求量更大，还会卖得更旺”陈涛向笔者透露，在进行了今年房屋主流面积统计和家居产品消费倾向的调查后，得出以上结果。为了让消费者保持新鲜感，一统也将继续完善迷你欧美家具的设计，并提高其性价比。从不动脑筋做代工 到注重设计符合国人胃口

    “洋背景”家具持续在进步

    从不动脑筋的代工到自主设计，许多有心做品牌的内销型企业经历了一个成长的过程。比如，有些厂家在为国外品牌做代工时还是个什么都不懂的“小学生”，别人教的东西就学起来，而经过多年的学习，“小学生”升级为“大学生”。如今他们已经逐渐长大成人，有了知识积累，也有了自主创新的能力。或去繁为简，或严把工艺，或自主设计，一直在为创造中国原创品牌努力着。对此，业内人士直言，肯花心力创建自己的设计团队，并开始围着中国人的需求做产品，这是有着“洋背景”企业最大的进步，一统国际家居正是代表之一。