标杆引领行业突破“寒冬”

    如今问家居行业的人什么最重要？相信很多人都会说“希望”，看完最近两部大热的电影后也会让人明白，“希望”是支持人心的关键。而对于家居行业来说，标杆企业的作用是什么？应该也是“希望”。在2012年步入尾声时，新京报将梳理出那些对本年度起到示范作用的品牌和企业，为行业找到领军先锋，促进行业在逆境中寻找机遇。

    标杆给行业希望

    家居业寒冬早已是业内达成共识的一个话题，但似乎越是逆境，对于行业和市场而言，就越是需要标杆。2012年的新京报“标杆家居”评选已进入第三年，标杆企业在2012年的突出表现在带给自身以希望的同时也通过榜样的力量给整个行业以希望。

    尽管行业整体形势不好，但2012年城外诚家居广场举办的四场爆破营销活动取得了佳绩，在今年4月、6月、9月的三场爆破营销分别取得了7100万元、7600万元和两日破亿元的业绩，引发业内关注。今年9月，红星美凯龙发起“比价”活动，“线上比价，线下购物”，两天时间销售额1.9亿元，为家居业与电商合作的成功尝试。

    其实，这样的例子在今年的标杆企业中不胜枚举。11月北京市商务委发起家具以旧换新活动，为期一个月的家具以旧换新，荣获标杆卖场的5家试点销售企业共销售家具2.5万件，销售金额达1.5亿元，占同类家具总销售额近三成。在这一过程中，家具异地回收、产品退货等难题也在试点过程中逐一破解。

    居然之家集团总裁汪林朋认为，只有疲软的企业没有疲软的行业，所以企业的信心很重要，“所谓信心就是管理、服务等各个方面都要做得最好，不惧怕市场的冲击”。万家灯火装饰城总经理张晶也表示，企业在消极的大环境下应该有一份信心，这份信心就源自于这些屹立不倒的标杆企业，它们能在这样的环境中抓住机遇，优胜劣汰。

    机遇时刻都存在

    自房地产调控以来，作为下游行业的家居业就面临着巨大的挑战，然而标杆企业们并没有在“寒冬”中倒下，反而是在积极努力地寻找机遇，找到“疲软态势”下的应对之法。作为一家在逆境中开业的家居软装卖场，饰界风家居饰品港运营副总经理申正认为，市场必定会有波峰和波谷，逆境正好可以给企业一个机会锤炼自身。“其实有危机更有利于我们以一个更清醒的头脑，更客观的态度，去认清楚自身的现实情况，认清国内的市场状况、需求情况”。

    刚刚结束的中央经济工作会议指出，城镇化是我国现代化建设的历史任务，也是扩大内需的最大潜力所在，要围绕提高城镇化质量，因势利导、趋利避害，积极引导城镇化健康发展。这一消息的传出，成为正在调控中的房地产市场的一个重大积极讯号。

    正如北京城外诚家居广场董事长刘长河所言，历史上有很多卓越的企业，比如微软、沃尔玛等都是在危机中克服困难，成长起来的，所以逆境也是挑战，也是成长。企业要有战胜困难的勇气和决心，积极寻找突破点和解决问题的方法，然后用脚踏实地的执行力去完成。东方家园家居广场副总经理殷玉新也表示，楼市调控肯定扰动了市场正常的神经，但是并非致命的打击，国家对投机性商品房进行调控的同时，也在大力扶持保障房的发展。

    除了城镇化会为房地产市场带来新的增长外，十八大报告中还有一个关键词是“美丽中国”。红星美凯龙副总裁兼京沪西南大区总经理王伟认为，这为家居行业指引了方向，标杆企业还应该能传播家居艺术，家居文化，为建设美丽中国尽自己企业应尽的义务，而且将大有可为。

    ■ 声音

    标杆包括多重标准

    ●朱长岭，中国家具协会理事长

    媒体每年发起类似的评选活动，我觉得这是好事，一方面鼓励企业做得更好，另一方面也传达了一部分消费者的意愿，保护消费者利益。但是标杆是要大家评选出来的，我们都希望为消费者服务得好的企业能够评上标杆。

    我的看法是，一个企业是不是标杆要有多重标准，一是产品质量是否过关，二是品牌知名度是否够高，三是为消费者提供的服务是否到位，四是是否完成纳税指标，五是工人的“五险一金”是否都上了，企业管理是否完善，最后环保怎么样，企业效益怎么样，只有满足了这些标准的企业才能称得上标杆企业。

    标杆要有社会责任

    ●张传喜，全国工商联家具装饰业商会执行会长

    标杆企业是要成为大家学习的榜样，包括企业管理方面，对社会、对行业的贡献方面，都要体现榜样的力量。首先不仅是要做得大的企业，更是要做得好，做得有效益的企业；其次是企业的管理要完善，要能够健康的、可持续发展，不能今天有，明天就没有了；最后，企业作为标杆，其自身要在社会责任上有所作为，无论内部管理还是外部运营，都要公平、公正，这样消费者购物也会更放心，更有选择性。

    标杆与消费者相关

    ●刘晨，北京市场协会家居分会秘书长

    选择标杆企业，看起来只是对企业进行评比和选择，是促进企业和行业发展的事情，实际上与消费者也密切关联。首先，标杆企业的品牌含金量，包括产品、服务、品质等各方面都是有附加值的。企业做得规范，消费者觉得在这家企业消费更可靠、更有保障。另一方面，在价格差不多的前提下，一个有社会责任感的企业会引导消费者的责任消费意识，让消费者在自身消费的同时也参与一些公益活动，这反过来也会促进该企业多承担社会责任，维护品牌形象。