朗朗青少儿教育退课费一拖就是半年

    本报讯 记者 朱迪 近日，市民王女士向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映，今年3月份，她在朗朗青少儿教育五角场店办理了退课手续，并被告知3个月内就会将18925元退到王女士当时支付的信用卡内，结果半年过去了，退费的事情仍旧没有着落。

    对此，记者也曾多次联系朗朗青少儿教育方面，但对方总以负责人在开会、外出、休假为理由拒绝正面回复此事。昨日，记者终于接到了来自朗朗方面的回复，称在10月初会给王女士一个明确的还款期限。

    退课费拖了半年也没下文

    据王女士介绍，今年1月份她为女儿与朗朗青少儿教育签订了3年的外教课程，课时费用共计19740元。但在上了几次课后，王女士认为该课程并不适合自己的女儿，“外教课程大致可以分为听、说、写三个部分，由于我女儿现在才7岁，前两个课程她还能接受，就是在写作能力方面跟不上，所以综合考虑后准备退课。”

    王女士找来了之前负责签订课程的教学顾问Jennifer，对方在听取了王女士的退课理由后同意了她的退课要求。

    “连续签订3年的外教课程是可以享受优惠的，但合同是按年份签的，一共签订了3份。”王女士告诉记者，课程收费标准是呈阶梯状，第一年最贵，其次是第二年，最后是第三年，而中途退课的收费标准则是按课程原价来计算，与教学顾问共同核算后，朗朗青少儿教育方面要退给王女士18925元的费用。3月17日，王女士正式办理了退课手续，且就在办理退课协议的当天，她被告知3个月内余款就会退还到她当时支付的信用卡账户内。

    原以为退课的事情可以画上句号了，但三个月的时间过去了，王女士迟迟没能等来退款。“这期间，我多次联系对方，但他们总是推托说总部方面手续还没有办完，让我再耐心等几个月。”结果6月等7月，7月说8月，如今大半年时间过去了，退费的事情还没下文。

    朗朗：10月初给明确时间

    在了解到情况后，记者第一时间联系了朗朗青少儿教育方面，一位自称是负责人的梁先生表示，之前一直负责王女士课程的教学顾问Jennifer已经离职了，他将该情况交给朗朗青少儿教育五角场店的校长来处理此事。

    然而，几天的时间过去了，其间记者曾多次联系负责人梁先生，但对方总是以开会、外出、休假为借口拒绝正面回应。昨日，记者接到了来自朗朗青少儿教育运营部负责人赵女士的电话，对方表示：“已经与王女士达成协议，在国庆节放假结束后就一定会给她明确的还款期限。”