济南章丘大学城取快件另交服务费 已成“潜规则”

    齐鲁网9月18日讯 据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，济南市章丘大学城里，一些学校离市区较远，学生购买必要的生活物品不是很方便，很多人便选择去网上购物。但是这里的一些学生经常遇到一件叫人心里不痛快的事，明明付过了邮费，但是他们拿快件的时候，得一手交钱一手拿货，这是怎么回事呢？

    小李在济南市章丘大学城上学，她所在的山东经济管理学院，在309国道以南约3公里处，她说这里送快递的有个“潜规则”，就是无论你付没付过快递费，货到的时候，还要额外再付服务费。

    小李说，网上买东西的时候，她已经付过邮费，但是取货的时候，却要额外再付一笔“超区服务费”，不交的话就领不到货，“从去年就开始了，感觉不合理，他不应该收。”

    有些快递公司都是直接送到学校里面，每件收3块钱，还有些快递公司在校门外也有固定的发放点。

    “送到学校3块，自己领2块。”

    学生们说，他们事先并没有接到快递公司另外交钱的通知，货到之后直接跟他们要钱，这让他们很不理解。

    为了了解情况，记者在学生们的带领下，找到学校附近的一家快件收发点，这个收发点挂着圆通快递的牌子。

    “我们是帮个忙，自己拉来，给学生帮个忙，要不你们去义乌自己拿。”

    既然他们不是圆通的工作人员，那这些快件是如何到了这些人手里的呢？带着这个问题，记者打通了圆通快递济南市章丘分部的电话。

    “这个学校不在服务区内，超区了，我们找的学生带过去，我们事先问学生同意吧。”

    学生们普遍说，他们事先并没有接到快递公司的通知，快件就轻易的移交给了个体门头。随便把快件移交给没有约束的第三方，很多学生表示非常不放心。

    “丢了怎么办？”

    “丢了我们赔，我们会跟派送的学生要钱，让他们出钱。”

    记者咨询了圆通公司山东分公司的客服人员，他们说超区快件在送之前，要事先征求顾客的意见。

    “如果没有事先通知的话，这个钱要发件方自己出。”

    快递公司把快件转移给第三方，是为了方便学生，但是这些快件的安全性却无法保证。其实这个事情的根本问题，是一个信息对接不上的问题。买家认为，只要付了邮费，卖家寄出的货物，快递公司就一定会免费送到，但是卖家往往不会考虑超区问题，发了货只等着收钱。快递公司一开始接受快件的时候，就应该核对好快件的配送范围，送不到的或者别收，或者跟顾客沟通好，别自己做主张。