以旧充新售后坑爹 家装三陷阱坑了业主

    随着气温升高，拉开了家装大幕正接近尾声，进入验收阶段。期间，不少市民虽然钱没少花，但装修过程中经历的酸甜苦辣，让不少市民大呼“伤不 起”，如花大价钱买了二手瓷砖、配套服务跟不上、出尔反尔等。消协工作人员提醒，从目前接到的投诉情况来看，这个家装季中存在的消费陷阱主要表现在“以旧 充新”、“出尔反尔”、“售后坑爹”三个方面。

    如此“以旧充新”，您见过吗？

    戴先生去年在淮阴区某小区为儿子购置一套新房，今年4月初，新房开始紧锣密鼓地装修。

    为了买到称心如意的建筑材料，戴先生天天往市场上跑，货比三家，生怕上当受骗。就拿瓷砖来说，光跑市场就好几天，在货比N家之后，终于相中了某品牌 的瓷砖，认为这家的瓷砖“不仅质量过硬，而且价位也适中”。付完定金后，与卖家商定好送货时间，便走了。到了日子，卖家如约送来了瓷砖。

    没想到，第二天，经验丰富的装修老师傅就打来电话，说送来的居然是旧瓷砖。原来，这批所谓的新瓷砖上竟然有水泥污点，“这肯定是被人使用过的旧瓷砖。”老师傅非常肯定地说，“像这种伎俩，不懂的人很难分辨。”

    如此“以旧充新”，让戴先生非常愤怒。经过淮阴区消协的调解，该卖家同意无条件退货。

    消费提示：建议广大消费者在购买家具装修材料时，一定要到正规商家购买，并保留好发票、销货单据等购物凭证。在验收物品时，一定要小心谨慎，仔细查验名称、批次等重要信息，并打开包装仔细对照，谨防上当。

    如此售后服务，坑你没商量

    5月家装市场促销活动此起彼伏，刚好朱先生需要置换个马桶，四处走走看看后，相中了在某家具广场展销的某品牌马桶，外观、价位都很满意。当天的促销幅度也很给力，直降400元，朱先生二话没说，非常爽快地付款。朱先生没想到，这小小马桶竟引来无穷后患。

    从安装使用的第一天起，朱先生家的卫生间里就一直弥漫着一股异味，朱先生赶紧与商家取得联系。经商家的维修人员检查后发现，是安装错误导致异味，便 当场拆了重装。没想到第二天，异味还是照旧，完全没有消除。朱先生只好再次拨打了商家的电话。商家的维修人员来了后，把马桶重新拆下来进行逐项排查，在确 认不是马桶质量问题后，也不管扔在地上尚未安装的马桶，就走人了，这让朱先生目瞪口呆。不仅如此，朱先生还被该商家拉入“黑名单”，打电话不接、上门不 理，这让他非常窝火。最后，经过淮阴区消协的调解，该商家才对朱先生家的马桶进行了彻底维修安装，解决了异味问题。

    消费提示：淮阴区消协的工作人员表示，消费者的购买行为，不仅包含了商品本身，也包含相应的服务。而在本案中，虽然马桶质量没有问题，但因安装失误 无法使用，还是商家责任。消费者如果再碰到此类问题，要保存好相关的购买凭证，与经营者积极协商处理。解决不了可向权益保护部门请求调解，保障自己的合法 权益。

    如此出尔反尔，诚信何在？

    眼看着新房装修已接近尾声，丁女士心中大石头也快落了地。5月底，她在某家居广场看中一套淋浴设施，刚好赶上商家促销，原价1599元淋浴设施，现 在只要1099元。商家号称，这是今年以来力度最大的促销，而且承诺只要交付一定数额的定金，就以此价格出售。丁女士便没有犹豫，直接支付了100元定 金。

    谁知提货时，商家竟然出尔反尔，表示促销价格无利润空间，拒绝按约定价格交付商品。最后，在淮阴区消协的协调下，商家按约定价格交付了商品。

    消费提示：近年来，促销手段越来越花样繁多，但消费者得到的实惠并不如商家宣传的那么多。难得碰上一次真促销，结果居然因“无利润空间”而被“放鸽子”。

    淮阴区消协的工作人员表示，丁女士支付定金，即为双方买卖合同成立，商家的行为，是为违约。建议广大消费者如果遇到类似情况，一定要妥善保留好发票等凭证，必要时请权益保护部门协调解决；如标的物价款高昂，还可通过司法途径维权。