培训班报名十天想退学却出了问题

    培训班报名十天想退学却出了问题

    “课程未开教材也未拿到，为什么就不能全额退款”校方称合同中有明确规定退学每门课需支付50元综合服务费

    吴女士向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：今年5月3日，我给女儿报名参加了杭州奥博文化传播有限公司的培训班。之后，因培训班的时间安排不好，于是我向校方提出了退学的要求，对方同意退款，但每门课要收取我50元的综合服务费。

    商报见习记者 朱荣 维权报道

    5月3日，吴女士在杭州奥博文化传播有限公司给女儿报名参加了写作和数学两门培训课。“我给女儿报名了这两门课程的暑假班和秋季班，当场支付了3320元的培训费。”

    吴女士说，因为培训班的时间一直都安排不好，于是在13日晚上，她电话联系了杭州奥博文化传播有限公司在庆春路的报名点，向对方咨询了退学的问题。但对方的回复让她不是很满意。

    吴女士称，对方表示同意给她办理相关的退款手续，但之前在办理培训手续时，双方签订的合同中，有一条规定明确指出，如要退款则每门课程需收取50元的综合服务费。“合同是报名培训班必须签订的，如果不签则无法成功报名，即使对于合同中的某些条款不满意，家长即使提出了要求，培训机构也不可能更改规定。”吴女士说，她觉得这样的规定并不合理，她没有收到培训课程的教材，并且提前3个月就提出了退学要求，没有给培训机构造成任何的损失，她并不认为自己应该支付这每门50元的综合服务费。

    昨天下午，记者联系了杭州奥博文化传播有限公司。

    教学中心的赵主任解释，今年的报名和往年比做了一定的调整，在报名须知中关于退学问题，有着详细的注释，并且当家长填写报名表时，老师还会口头上再次进行告知。因往年都会出现退款问题的纠纷，所以今年可以说做得非常严谨，要等家长完全了解内容并确认签字后，才办理培训的相关报名手续。

    赵主任说，今年的收费分为两块，为学费和综合服务费，而综合服务费中则包含了报名登记信息时的网络记录操作和报名过程中的咨询服务等一系列费用。“按学校的规定，综合服务费因已实际发生，所以不给予退款，而学费只要没有开课，那学校是可给予全额退款的。”赵主任说，在报名的过程中，公司都有让家长确认签字，如果当时提出疑问，他们则会让对方考虑清楚后再报名，而吴女士这样已经报名的，学校只能退还其学费方面的全额费用。