早教机构忽悠家长:“亲亲袋鼠”人间蒸发

    早教机构忽悠家长"三部曲"(三): "亲亲袋鼠"人间蒸发

    中国经济网北京4月18日讯 早期教育被喻为“朝阳产业”，早教行业迅猛发展的同时，却伴随着早教培训机构资质良莠不齐，售后服务难以保障等乱象。很多家长在关注早教的同时，也担心如今市场上形形色色的早教机构是否值得信赖？不良早教机构又有那些陷阱？中国经济网亲子频道为网友搜集整理了相关舆情，从售前、售中、售后三个环节解密不良早教机构“忽悠”家长的手段。今天我们关注的是沈阳“亲亲袋鼠”早教中心突然关门消失事件。在毫无预兆的情况下，该早教机构突然关门停业，导致家长集体追讨百万卡费。

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    亲亲袋鼠早教中心大门紧锁，一个孩子手扶玻璃门张望（图片来源：华商晨报）

    2011年4月6日 沈阳贵族早教"亲亲袋鼠"发条短信就蒸发

    “尊贵的会员，亲亲袋鼠××店4月7日停业，望大家周知！”2011年4月6日晚，沈阳市近千名“亲亲袋鼠”早教中心××店的会员家长都收到了这样一条群发短信。 4月7日上午，某购物中心刚一开业，数十名会员家长便赶到了6楼的“亲亲袋鼠”早教中心，结果发现那里是“铁将军”把门，没有一名工作人员。而该购物中心张贴出的《紧急告知》，则让家长们心中仅存的一丝希望也完全破灭……

    据家长们介绍，该购物中心的“亲亲袋鼠早教中心”已经成立了几年的时间，由于开在了沈阳市比较高档的购物中心，而且“学费”又比其他早教中心高出很多，那里一直被沈阳的孩子家长视为“贵族早教”。也正是因为“学费”较高，很多家长认为那里的教育应该更加正规，因此报名的家长一直不少。家长们称，4月6日19时左右，他们都收到了一条群发短信，告知他们早教中心4月7日停业，他们当天是专门来求证的，结果发现早教中心果然关门停业了。 

    家长们会员卡余额过百万  老板“躲猫猫”

    据多位家长透露，早教中心关门前一天还正常营业，丝毫没有显露出准备撤离的迹象。然而在4月6日晚上，一些家长突然收到“停业短信”：“尊贵的会员，“亲亲袋鼠”4月7日停业，望大家周知！”据多位家长反映，办理会员的有1000多人，其中绝大多数支付的办卡费用在8000元左右（可以上课100次），现在每名家长卡里都能剩几千元钱，总金额已超过百万元。多数家长表示，现在最担心的是会员卡里的剩余金额将全部打水漂

    60多名家长联名向警方报案  自发建QQ群收集维权证据

    60多名家长聚集在沈阳市府广场附近的亲亲袋鼠早教中心入口处，家长们苦守了两个多小时，早教中心的负责人侯晓明和贾婷仍然没有露面。

    一名中年女子正为家长逐个登记，记录下姓名、联系方式和会员卡内的剩余金额，记者注意到，统计数据显示，家长们会员卡内剩余的金额少则两三千元，多则七八千元。“我和另一位孩子妈妈建了个维权QQ群，将维权证据收集到一块，然后统一向警方报案。”中年女子说

    亲亲袋鼠同意退款  退款现场家长们发现“猫腻儿”

    据会员家长们介绍，4月23日，“亲亲袋鼠”对外发出《通知》，要给广大会员家长们退款。并且，还列出了退款的时间表，从4月25日开始，按照卡号的大小，分别进行退款。对于退款《通知》，广大家长都非常欢迎，但对于分批分期退款的方式，家长们却提出了异议：“如果他们有钱退款，当初为什么要关店？店方这么做是不是不想全额退款？”

    4月25日下午，记者来到了“亲亲袋鼠”指定的退款地点。当时，退款办公室外有几十名会员家长聚集，她们中有的人在等退款，但也有不少人已经拿到了“退款”，却仍然不愿离去。一位已经拿到退款的家长道出了没有离开的原因：“我的卡是2009年办的，结果就给我按照50%退款。而且还让我们签一份《解除课程销售协议》，我看了，上面写着‘经协商同意自愿解除’以及‘双方无其它经济纠纷’的字样，明显是不平等条约。但是为了减少损失，我们还是违心地签了协议。”  

    退款条件严家长不满 警方在现场维持秩序

    以罗女士为例，去年11月5日，她在亲亲袋鼠早教中心花8654元办理了一张会员卡，会员卡使用期限为3年，这期间罗女士并没有带孩子在早教中心上课，不过按照退款条件，罗女士只能得到6923.2元的退款。

    采访中，不少家长指责，亲亲袋鼠早教中心设立的退款条件为“霸王条款”，完全侵犯了会员家长们的合法权益