白金汉一节英语课3500元 学员想退回万元学费屡遭推托

    厦门网-厦门日报讯 （记者 郭睿 实习生 李慧颖）合约里明明写着退款时只扣违约金1500元，可真到了退款时，学员却发现得花5000元买单。在白金汉英语培训机构报班学习的杨女士表示:一节45分钟的简单英语课，却硬生生要了自己3500元，无论如何也接受不了。

    3月24日，杨女士在白金汉英语培训机构报名上课。对方告诉杨女士，一年的英语课程价值16800元，包括基础和高级。杨女士听了颇为心动，一咬牙便用信用卡一次性支付了13800元，余下3000元未付款。当天，双方就签署合同，学员可在5个工作日内申请无条件退款，但需交纳1500元违约。学员在申请书提交后3个工作日内可领回退款。

    接下来的一周内，杨女士仅到白金汉上了一次课。因为不适应学习，又面临工作外调，杨女士萌生了退出培训的念头。30日，杨女士向白金汉英语提交了退费申请单，要求退还除合同里规定的1500元违约金外的其余款项。杨小姐认为，自己从24日签订合同到30日提交退款申请，除去周末两天，正好在5个工作日内，应予以退款。

    白金汉英语则认为，杨女士退款申请超期，在白金汉接受了一堂课的培训，应按教育部规定扣除30%学费。杨女士颇为不满:自己是在5个工作日内要求退款，而白金汉又不是教育部下属学校，也不是民办学校，凭什么扣除学费？“我跟他们沟通，对方总是找托词，说主任不在，不能做决定。现在都4月10日了，我还没有收到退款。”

    记者随后拨打了厦门白金汉英语学习的电话，工作人员表示要反映给主管，不方便接受采访。截至记者发稿时，仍未收到对方回音。

    >>>律师说法

    界定“工作日”要根据国家规定

    金海湾律师事务所的郑志宁律师认为，合同里的“工作日”均指国家统一规定的工作日，不能由企业自己设定。而对于30%学费的收取，郑律师认为，如果原本不在合同约定内，那么双方就该进行协商，制定出合理的收费标准。