2003年电话机产品质量国家监督抽查结果

国家质量监督检验检疫总局产品质量国家监督抽查公告
（第   号）

二OO三年第四季度电话机产品质量国家监督抽查结果的报告

    近十几年来，我国通信事业持续高速发展，到今年9月份固定电话机用户数已超过2亿，并仍在增长，电话已成为人们生活和工作中必不可少的通信工具。电话机是通信网上使用数量最多，且直接面对消费者的通信产品，其质量好坏，将直接影响通信网的畅通和质量，关系到消费者的利益。近几年来，电话机市场的竞争日趋加剧，而竞争的焦点则是价格竞争，为了降低成本，一些电话机生产企业简化电路、采用劣质器件，使产品质量下降，影响了通信网的畅通，损害了消费者的利益，主要表现在故障增多、错号、话音品质不好、回声、鸣叫、可靠性差等。因此，加强对电话机产品的质量监督非常必要。
    根据国家质量技术监督检验检疫总局的要求，国家电话机质量监督检验中心在2003年第四季度承担了电话机产品质量国家监督抽查任务。我国已成为电话机生产大国，在技术设计上已达到国际先进水平，电话机的功能越来越多，电话机的整体质量也在不断提高，特别是已经取得进网证的产品，历次国家监督抽查合格率很高。目前该类产品存在的主要问题是：由于产品供过于求，市场竞争日趋激烈，电话机产品的利润很低。个别厂家为了争取市场，不计后果降低成本，使产品的总体质量不能满足使用要求，主要表现为：电话机的功能，传输性能不能满足使用要求，抗雷击能力不够、DTMF拨号方面还存在着一些缺陷，同时电话机的使用可靠性也存在着问题。但是可靠性试验所需的时间很长，在国家产品质量监督抽查工作中，由于受到时间的限制，不可能进行可靠性试验，只能进行常规指标的测试，所以电话机存在的一些使用上的问题可能反映不出来。
    本次抽查的企业有广泛的代表性，有大型企业，也有小型企业，涵盖了独资、合资、国营、私营等多种经济类型。本次抽查的企业多数分布在广东地区，有25家，占被抽查企业总数的80%。
    本次共抽查了29家企业的29种电话机，产品合格率为79.3%，29种样品其中27种在生产领域抽样，2种在流通领域随机购买。
    本次抽查了主叫号码显示电话机和普通按键电话机，主叫号码显示无绳电话机，按产品类别统计如下：
主叫号码显示电话机共21种产品，16种合格，5种不合格，合格率为76%。普通按键电话机3种，2种合格，1种不合格，合格率66.7%。主叫号码显示无绳电话机5种，0种不合格，合格率100%。
    按生产和流通统计如下：生产领域抽查的电话机共27种产品，23种合格，4种不合格，合格率为85.2%。流通领域抽查的电话机共2种产品， 2种不合格，合格率为0%。
    本次抽查能够较好地反映了当前电话机产品的质量状况，综合情况是：本次抽查在生产领域，所抽查的电话机都是已经取得进网许可证的产品，抽查合格率为88.8%，这表明多数已获得进网许可证的生产企业，基本上能按照入网时的要求进行生产，但个别企业在目前这种不规范的竞争中，为了确保销售和市场，亦不惜以牺牲产品质量做代价。
    我们在流通领域购买了两款话机。深圳宝安观兰南极星电子厂生产、话机上型号为HCD1666TSDL（6B）、入网证号为01-5378-21159。经在信息产业部电信设备认证中心查证，该厂是03年6月入网，入网证号为01-6314-032282，话机型号为HCD1866TSDL，被抽查话机上的型号及入网证号是深圳市宝安区熔鑫达电子厂申请的。深圳金泽鑫电子实业有限公司生产、话机上型号为HCD2588（38）TSDL、入网证号为01-4711-010975。经在信息产业部电信设备认证中心查证，该公司的话机正在国家电话机质量监督检验中心测试，被抽查话机上的入网号是深圳旗智达实业有限公司申请的，且此进网证的有效期为2002年4月。违反了电信设备进网管理的有关规定。以上被抽查的话机经检测均有多项指标不合格，综合判定为不合格品。
    1．普通按键电话机
    在被抽查的3种产品中有1种不合格，合格率为66.7%。存在的问题主要是：抗雷击性能不过关，稳定平衡回损指标低，双音频的话音抑制能力不合格。产生不合格的原因是：厂家在质量控制方面存在严重问题。
    2．主叫号码显示电话机
    被抽查的21种产品中有5种不合格，合格率为76%。存在的主要问题是电话机的拨号和传输性能、必备功能。产生不合格的主要原因是：一方面检验仪表有偏差，另一方面为节省成本，使用质量差元器件。
    3．主叫号码显示无绳电话机
    被抽查的5种产品中没有不合格，合格率为100%。但是根据我们测试的情况来看，无绳电话机的技术指标方面也存在着一些比较轻微的缺陷。例如：个别传输指标及拨号特性超标，产生不合格的主要原因是：检验仪表有偏差。
    在本次抽查中有11家企业的产品检验项目全部达到（A级）合格水平，他们是：广东步步高电子工业有限公司, TCL通讯设备股份有限公司, 深圳泰丰电子有限公司, 深圳市同方通讯有限公司, 德赛电子（惠州）有限公司 , 深圳市日欣达电子实业有限公司, 深圳深高科美通讯设备有限公司，深圳宝安高科电子有限公司，深圳市挑战者电子有限公司，上海浦东资威电子有限公司，上海电话设备厂。

电话机产品质量国家监督抽查结果
检测标准：涉及推荐性国家标准GB/T15279-94、GB/T17113-97等