2004年商用电开水器和液体加热器产品质量国家监督抽2004年商用电开水器和液体加热器产品质量国家监督抽查合格产品

商用电开水器和液体加热器产品质量国家监督抽查结果新闻发布稿
国家质检总局  产品质量监督司

    商用电开水器作为一种电热设备，其市场需求增长极快，但因其安装在厨房、锅炉间等高热、潮湿环境中，经常昼夜连续通电工作，使用条件比较恶劣。如果产品的安全质量达不到标准要求，就会存在电击伤人、引发火灾等安全隐患。
    为了规范商用电开水器和液体加热器的生产，促进产品安全、质量总体水平的提高，进一步推动新版强制性国家标准的贯彻实施，近期，国家质检总局对商用开水器和液体加热器产品质量进行了国家监督抽查。共抽查了北京、上海、江苏、广东等4个省、直辖市40家企业的77种产品，合格43种，产品抽样合格率为55.8%。
    抽查结果表明，一些产品的结构设计、元器件选用、误操作或故障条件下的安全保护功能等达不到强制性国家标准规定要求。具体表现为：
    1、部分产品接地措施不可靠。本次抽查中有29种产品该项不合格，占不合格产品总数的85.3%。标准规定商用电开水器和液体加热器金属外壳要通过接地端子与外部接地导线或接地体可靠连接，作为万一绝缘失效、外壳带电情况下最后一道安全保护措施，是非常重要的。标准要求在使用说明书中要对接地措施进行详细说明，在接地端子附近要清晰标示接地标志，而且对接地端子的螺纹规格、防松措施、防腐蚀性能等均做了严格规定。检查中发现部分生产企业的产品没有设置专用的接地端子，而是用其他零件的紧固螺钉兼作接地端子。还有很多产品接地端子没有防松措施。器具接地不可靠，在发生绝缘损坏，泄漏电流过大，或带电部件意外接触外壳等故障的情况下，起不到保护作用，可能造成人身触电事故。
    2、部分产品防触电保护不合格。本次抽查中有32种产品该项不合格，占不合格产品总数的94.1%。存在的主要问题：一是电源线引入孔衬套不符合标准要求。根据GB4706.36-1997规定，电源线引入孔衬套应可靠固定，不借助工具就不能拆下。大部分不合格产品上都使用橡胶衬套卡装在电源线引入孔处，在不使用任何工具的情况下便可将其拆除。由于电热开水器使用的是较薄的钢板，如果引入孔处无牢固的衬套，电源线的护套极易受到引入孔处钢板的划伤，造成绝缘损坏，使金属外壳带电，引发触电事故。二是电源线固定装置不符合要求。例如有的产品无软线固定装置，如果用户在使用过程中用力拉拽电源线，就会使器具内部电源线连接处受力，有可能造成连接处脱离，使得带电件与器具的金属外壳搭接，引发触电事故。
    3、部分产品标识标注和安全使用说明不符合规定，不能指导用户正确操作和安全使用产品。产品生产者通过标牌和说明书传递给用户的文字、符号信息是保证用户安全操作、正确使用产品的重要措施，集中体现了生产者对用户安全的负责程度。此次抽查中有24种产品该项不合格，占不合格产品总数的70.6%。除了标志使用符号不正确，标志不规范等问题外，最突出的是使用说明书内容不符合标准规定。标准规定使用说明书必须对产品安装、电源连接、操作使用、维护清洗等进行详细说明，特别是对安装时防护泄漏电流和清洗器具的防水要求，都规定了必须说明的具体内容，以保证用户能正确安装和维护使用产品。检查中发现部分企业的使用说明书内容简略，未注明必备内容，达不到指导用户正确使用产品的目的。另外，很多产品使用说明书互相照抄套用，针对性不强，意思表达不清，对用户的安全说明不清晰。
    针对本次抽查反映出的电开水器产品质量安全问题，国家质检总局要求各地质量技术监督部门针对本次监督抽查的结果，按照扶优治劣的原则，表扬好的企业，曝光质量安全低劣的企业，并严格按照产品质量法等法律法规规定，对产品质量不合格企业依法进行处罚，限期整改，从严复查。并加强监管力度。同时，对不合格产品生产企业加强标准的宣传，帮助企业理解、掌握标准的规定，按强制性国家标准组织生产。不断促进生产企业提高质量安全意识，加强企业质量管理，提高产品质量水平，为广大消费者提供放心满意的优质产品。

国家质量监督检验检疫总局产品质量国家监督抽查公告（第319号）
商用电热水器产品质量国家监督抽查结果
检测标准：涉及强制性国家标准GB4706.1-92和GB4706.36-1997等