各区县（功能区）住房城乡建设部门，各街道办事处、社区居民委员会物业管理机构，各物业服务企业：
为优化消费环境，帮助业主了解物业服务基本事项，进一步规范物业服务行为，降低物业矛盾纠纷，不断提升业主满意度，依据国务院《物业管理条例》《济南市物业管理条例》等法律、法规，市住房城乡建设局制定了《济南市商品房小区物业服务清单》（以下简称《清单》，见附件1），现印发给你们，并就有关事项通知如下：
一、《清单》规定了商品房小区包含的物业服务事项，具体服务标准由合同当事人依据国家、省、市有关规定并结合项目实际情况约定。《清单》外的服务事项，合同当事人依法另行约定。
二、各区县（功能区）住房城乡建设部门要在物业管理区域内公示《济南市市、区县相关行政主管部门和街道办事处、居民委员会物业管理职责清单》（见附件2）和《业主委员会职责清单》（附件3），会同相关职能部门指导街道办事处、居民委员会监督业主委员会依法开展工作，加强物业服务工作的监督检查，发现物业服务企业提供的服务不符合《清单》要求的，依法责令改正。
三、物业管理行业协会指导督促会员单位做好《清单》使用工作。
四、本市范围内非商品房小区可参照《清单》，在签订《前期物业服务合同》或《物业服务合同》时约定相关服务内容。
五、本通知自发布之日起施行。
附件：1.济南市商品房小区物业服务清单
2.济南市市、区县相关行政主管部门和街道办事处、居民委员会物业管理职责清单
3.业主委员会职责清单
济南市住房和城乡建设局
2024年1月23日
