根据工作需要，杭州市住保房管局2024年市级物业纠纷行业调解工作服务项目采取竞争性磋商方式选择供应商，欢迎符合要求的供应商前来磋商。
一、采购需求
（一）服务期限
自合同签订之日起一年。
（二）服务内容
1.协助甲方定期对各区、县（市）物业纠纷调解组织进行调研，对开展的物业纠纷调解提供咨询指导。
2.协助调处全市范围内重大疑难、复杂物业纠纷调解案件，编辑印制案例和学习培训手册等资料，通过实地调解与案例宣传等方式，宣传相关法律、法规和规章。
3.成立市级调解员队伍，建立专职调解员不少于2人，兼职调解员不少于10人，咨询专家不少于20人的物业纠纷调解咨询专家库；制定培训方案，每年对全市物业调解组织调解员开展不少于2次的业务培训。
4.参与对街道社区、业主委员会（物业管理委员会）物业管理方面的指导培训工作。
5.协助处置影响较大的物业信访投诉、矛盾纠纷案件及其他相关工作。
6.参与“共享法庭”建设工作及法院物业纠纷诉讼案件庭前调解相关工作。
7.做好调解服务其他辅助性工作。
（三）资格条件
1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；
2.未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
二、采购预算
26万元。
三、响应文件递交截止时间
2023年12月15日14点15分
四、响应文件递交地点
杭州市住房保障和房产管理局821室（杭州市上城区浣纱路248号平海大厦）。
五、响应文件要求
1.供应商提交的响应文件由以下部分组成：
（1）投标人一般情况（附件2）；
（2）初次报价一览表（附件3）；
（3）磋商响应函（附件4）；
（4）法定代表人资格证明书及法定代表人授权书，同时须附法定代表人和授权委托代表的有效身份证复印件（法定代表人直接参加响应并对响应文件签字的，只需提供前者）（附件5）；
（5）廉政承诺书（附件6）；
（6）服务团队配置，包括服务团队人员配置以及以往对物业行业纠纷调解工作的经验（格式自拟）；
（7）项目服务方案，根据本项目采购内容要求编制（格式自拟）；
2.本项目不允许联合投标。
3.响应文件有效期：
响应文件及有关承诺文件有效期为磋商开始起60天。
4.竞争性报价
本磋商项目报价以人民币报价。
5.提交响应文件的要求
（1）响应文件需提交正本一份、副本两份，按照响应文件组成顺序装订成册，正本应由供应商授权代表签字并盖公章（正本、副本必须一致，否则响应无效）。
（2）响应文件的正本、副本均应用信封分别密封并盖章。信封上注明项目名称、供应商名称和地址、“正本”、“副本”及“不准提前启封”字样。
（3）响应文件材料内容必须真实有效。
6.供应商参与人员
各个供应商可派1-2名代表参与磋商。
7.无效磋商
供应商有下列情形之一者，其响应文件将被拒绝：
（1）供应商代表未参加磋商的；
（2）供应商无有效资格证明文件的；
（3）响应文件不按规定的格式、内容填写的；
（4）响应文件的技术条件内容与采购项目实质性技术要求有严重背离的；
（5）响应文件附有采购人不能接受的条件的；
（6）报价低于平均价格30%以上，由磋商小组要求在规定时间内提供价格组成说明，未提供或说明不合理的。
六、磋商时间
2023年12月15日14点30分
七、磋商地点
杭州市住房保障和房产管理局818室（杭州市上城区浣沙路248号平海大厦）。
八、磋商程序
1、磋商由杭州市住房保障和房产管理局组织，采购人、供应商代表和采购（评审）小组成员参加，全程视频监督。
2、磋商时，由供应商代表们推选的代表检查竞标文件的密封情况，签字确认无误后，工作人员将竞标文件交采购（评审）小组，采购（评审）小组查验授权代表身份后，由采购（评审）小组成员逐一与供应商代表进行技术、商务和价格磋商。
3、报价，竞标文件的报价为供应商的第一轮报价。第一轮磋商结束后，采购（评审）小组根据报价情况，可要求供应商代表重新报价，但该次报价不得高于上一轮报价，否则为无效竞标。
4、磋商内容由杭州市住房保障和房产管理局工作人员负责记录，并存档备查。
九、联系人
联系人：黄泱 电 话：89581404
附件:
杭州市住保房管局2024年市级物业纠纷行业调解工作服务项目竞争性磋商文件附件.docx
杭州市住房保障和房产管理局
2023年11月21日
