为规范物业服务，促进行业创优争先，以“迎亚运”为契机，加快推进行业高质量发展，发挥优秀物业管理项目的示范引领作用，近日，杭州启动了2023年度杭州市物业管理优秀住宅类、非住宅类项目考评工作。
物业服务密切联系着小区业主的日常生活，树立物业服务先进典型不仅有利于提升物业服务水平，更有利于促进引导物业服务企业健康发展，真正提升业主的幸福感。为此，杭州开展了物业管理优秀住宅类、非住宅类项目考评工作，2019-2022年，共评出78个“杭州市物业管理优秀住宅类项目”，51个“杭州市物业管理优秀非住宅类项目”。为建立物业管理优秀项目考评动态管理制度，今年还将“杭州市物业管理优秀住宅类项目”和“杭州市物业管理优秀非住宅类项目”称号的有效期限由原5年调整为3年。
什么样的物业管理项目可以被评为优秀项目？本次考评将经各区、县（市）推荐（6月15日前推荐上报符合条件的项目名单），业主（使用人）满意率调查，社区居民委员会及街道办事处评价打分，市物业协会评审，专家考评，行业主管部门审核后确定。“申报项目须建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，并同时符合规定的条件。”市物业协会工作人员介绍，必须是物业服务优秀、群众较为满意才能有可能当选。
申报项目类别分为住宅类项目和非住宅类项目，如有住宅类与非住宅类混合型项目申报，申报条件参照住宅类项目。申报企业及所申报的住宅类项目/非住宅类项目必须同时满足以下条件：
申报企业及所申报的住宅类项目/非住宅类项目如有申报前四季度物业管理项目检查考核分值排名在本区域末位50%；申报企业和所服务项目在截止申报之日一年内，出现重大责任事故或重大有效投诉或重大通报的；申报前一年度或当年被相关部门行政处罚的；申报前两年内申报企业被杭州市住保房管局列入黑名单里；在亚运会、亚残运会期间存在重大负面舆情；在住宅小区环境品质提升督查期间存在严重不良行为，被相关主管部门通报批评的情形不能作为参评项目。
参评项目在达到申报基本条件后，按照《杭州市物业管理优秀住宅类项目标准及评分细则》《杭州市物业管理优秀非住宅类项目标准及评分细则》进行考评。各区、县（市）物业管理协会推荐上报的项目，预评预验分值不得低于90分。
市优项目考评具体标准及评分细则、达标申报表等最新表式表单可在杭州市住保房管局官网首页“表格下载—物业监管栏目”下载。
