“因为疫情我们在英国儿子这边回不去，退休了要提取住房公积金，怎么办理呢？”8月16日凌晨4点33分，焦作住房公积金接到了一个远在英国的吴先生的在线咨询。工作人员上班第一时间查看到此留言，立即耐心并详细地解答了退休提取的注意事项，并告知其可以通过手机公积金APP、微信公众号或者“豫事办”等多种线上办理方式进行办理。
吴先生通过线上平台发起了业务申请，但是由于疏忽，银行卡号漏填了一位数字，吴先生再次联系了工作人员。10点44分，该笔业务显示办结，吴先生的退休提取住房公积金已经到账。
“真的太方便了，听说有异地办、跨省通办，没想到还可以‘跨国办’了。咨询的时候也忘记了时差这回事，没想到工作人员一上班就立马回复了，实在是太感谢了。”吴先生夸赞道。8800多公里的跨洋距离，业务办结仅用了短短的17分钟时间。便捷的网办流程、热情的服务态度获得了吴先生的频频点赞。
近年来，焦作市住房公积金中心着力于优化“互联网+住房公积金”服务方式，开通了网上大厅、微信公众号、手机公积金APP、“焦您办”小程序、抖音直播间、支付宝、跨省通办、12329热线等8大服务渠道，通过整合线上数据资源、优化网上办理流程、完善配套制度等措施，让办事群众随时随地快捷地查询、办理，真正落实从“脚尖办”变为“指尖办”。