中国消费者报讯（记者孙蔚）近日，北京中指信息技术研究院、中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统联合发布了《2022年上半年物业服务价格指数研究报告》。报告显示，6月，20城物业服务价格综合指数为1075.48，同比上涨0.14%，涨幅较去年同期收窄0.27个百分点；环比上涨0.06%，涨幅较上期收窄0.02个百分点。
具体来看，6月，杭州、宁波、长沙等13个城市物业服务价格指数同经上涨，上涨城市数量较去年同期减少6个；重庆、北京、合肥等7个城市物业服务价格指数与去年同期持平。其中杭州同比上涨0.98%，涨幅较去年同期收窄0.27个百分点；宁波、长沙等10个城市涨幅在0.1%（含）-0.5%之间；武汉、天津同比涨幅均在0.1%以内，其中天津涨幅相对较小，为0.04%。
在物业服务收费方面，20城物业服务均价为2.48元/平方米/月。从不同星级物业服务收费来看，各星级物业服务收费同比均上涨。三星级物业服务收费为2.01元/平方米/月，同比上涨0.20%；四星级物业服务收费为2.73元/平方米/月，同比上涨0.10%；五星级物业服务收费为3.80元/平方米/月，同比上涨0.03%。
整体来看，20城物业服务水平仍以三星为主，占比45.58%，四、五星级项目占比54.42%。从城市分级看，一线城市的四、五星级项目占比为64.29%，环比上升1.30%；从区域看，珠三角地区和西南地区四星级与五星级样本之和占比均超60%，分别为60.61%和61.92%，占比领先于环渤海地区、长三角地区和中部地区。20个城市的物业服务软件和硬件平均得分分别为81.48分和80.85分，软件平均得分略微高于硬件平均得分。
中指研究院物业事业部总经理牛晓娟对《中国消费者报》记者表示，从调研样本星级分布来看，四星级物业服务项目占比稳中有升，伴随物业服务企业软件服务与硬件服务质量的提高，中高端物业服务项目逐渐增多，物业服务高质量发展稳中向好。
今年以来，各地政府及住建部门出台相关政策规范物业服务市场，促使服务质量不断提高。牛晓娟认为，物业管理行业智能化愈加成为当前行业发展的重要趋势，经营服务场景将更加多元，业务模式更趋成熟。新时期不同规模体量的物业企业在品牌建设方面面临着不同的选择，找到一条合适自身品牌的发展道路、服务好业主才是关键。“作为物业公司，服务质量是安身立命的根本。中指研究院每年6月都会进行全国物业的满意度调查，从今年的调查结果看，行业整体满意度得分比去年下滑了2.6分，但标杆企业基本上比较稳定，只下滑了0.5分。整个情况印证了行业在狂飙成长过程之后强烈需要回归服务本质的深层需求。”牛晓娟说。
