突如其来的疫情打乱了市民们正常的生活节奏，让偏隅济南北部的小城——商河，按下了“慢行键”。鼎瓯控股集团旗下北纬37°康旅示范小镇处在商河县的中心偏南位置，有这样一群忙碌的身影，他们是瓯客生活管家们。他们闻令而动、逆行而上，积极投身抗“疫”一线，切实履行社会责任和使命担当，抱着必胜的决心和信心，听从党的指挥，坚决打好打赢疫情防控阻击战。
疫情面前无小事。接到静态管控的通知后，北纬37°的瓯客生活管家立即行动，严格落实防控指挥部防控要求，第一时间成立疫情防控小组，连夜召开防疫会议，紧急部署抗“疫”措施，按商河县委县政府的要求建立“静态封闭+动态卡口检测+专人动态服务+入户排查+台账管理”的一体化防控体系，实现三个动态管理。即即时掌控动态人流，做好应急服务准备；动态掌控人流波型健康状况，及时调剂医疗服务资源；动态建立人流封控及服务系统，及时阻隔传染源，确保辖区业主的生命和健康安全。
全员核筛护平安。瓯客生活管家及时成立志愿者，对小区进行封控管理，实现业主居家隔离，构筑疫情“防火墙”。瓯客生活管家还联合县医院医务人员，逐户对每位业主进行核酸检测。通过5天不间断的核酸检测，完成全部3个区、2541组业主，共5轮超12700人次的核酸筛查。在这场没有硝烟的“战争”中，管家志愿者就是抗疫一线的战士，累了、困了就睡办公室的桌子上、长椅上，检测点的志愿者就直接睡在了草坪上。医务工作者和一线志愿者第天都是汗水浸透衣衫，仍然坚守在抗“疫“一线。有个别医务人员和志愿者在服务过程中几近昏厥，为了抗疫的全面胜利，依然战斗在抗疫最前沿。
疫情无情人有情，业主共助暧人心。瓯客生活管家为居家隔离的业主提供“生活物资送上门”的人性化服务，采买蔬菜瓜果、生活用品、派送快递及外卖等，瓯客生活管家日夜不辍、不辞辛苦奋战一线，全力为业户提供生活便利，让业户生活的舒心、暖心。
随着疫情持续，防护服、口罩、消毒液、体温枪等防疫物资也变得紧缺。多名业主得知瓯客生活管家急需防疫物资的情况后，积极发动人脉关系，帮助瓯客生活联系防疫物资资源。许多业主自发购买消毒液、防疫口罩、防护服等防疫物资，面包、牛奶、方便面、矿泉水、水果等生活物资，无偿捐赠给瓯客生活管家。许多业主和瓯客生活兴趣俱乐部的成员主动报名参加志愿者，自发加入到抗“疫”队伍，协助医务人员参与核酸筛查、体温检测、维持秩序等工作。在这场无声的战斗中，每个人都是默默战斗的勇士。
守好阵地打“胜仗”，来日复工生产忙。虽然当前商河县已经解封，但瓯客生活管家毫不松懈，坚决把好防疫最后一关。社区出入口派专人值守，强化各卡口管理，全面采用“场所码”，对进入人员逐一测量体温、查看健康码、行程码，做到“宁可十防九空，不可失防万一”，通过瓯客生活管家的严密把关，筑牢小区疫情防线，把感染风险降到零。“你们中很多人我都不认识，但是我知道你们在保护我。”“你们保障我们的安全，我们也希望你们平安啊。”这是业主们发自内心对鼎瓯控股集团和瓯客生活管家的认可。
