2022年3月19日凌晨2:27，重庆市永川协信中心项目负责人接到社区领导的电话，需对小区4栋、6栋、14栋写字楼进行封控管理。现场工作人员收到指示后积极配合当地职能部门，项目负责人和楼栋管家迅速到达现场，根据相关要求以最快速度建立与业主的沟通链条。
当天，永川协信中心项目4栋、6栋、14栋被作为管控区域进行管控，楼栋业主不能进出单元大门，近40000户业主的生活，突然按下了“暂停键”。14栋月子中心原本要回家的宝妈和小宝，暂时不能和家人团聚；早上才答应女儿下班回来会买棒棒糖的天骄小管家，也忙得住在办公室，一住就是10天；还有在业主群里，每天管大家吃什么，要什么的贴心跑腿小管家……
当初生宝贝满月后突遇“疫”外
天骄“小姨们”远程发来了鼓励
“小宝妈，你看下面！”3月23日下午2点半，14栋33层月子中心的谷经理，透过玻璃指着楼下的横幅，让最近心情有些低落的宝妈看。“大朋友、小朋友们，疫情别怕，我们在！”看着横幅，宝妈露出了笑容，给谷经理说道，“替我给物业小管家说声谢谢，她们太有心了！”
宝妈原本是这两天就准备出月子回家了，却因为突如其来的“疫”外，要多在月子中心待几天。于是，妈妈宝宝和家人团聚的日期，又往后延了延。
“因为不知道什么时候能解除封闭管控，所以宝妈心里没底，这两天心情都不愉快。”月子中心的谷经理说道。
得知这一消息的管家刘兴，深有感触。“虽然身边有很多人在照顾，但宝妈肯定还是想自己最亲近的人陪着自己。”14栋21-41层主要是刘兴在负责，听说宝妈们最近因为被封闭管理心情不佳，就想着给月子中心的宝贝和宝妈们打打气，“当妈妈是件开心的事情，疫情很快就会过去，她们也会很快和家人一起体会到家庭初添新生命的喜悦。”于是，便有了开头的一幕。
刘兴还和其他小管家都自称是月子中心宝宝们的“小姨”，宝宝日常需要添置的小玩具、小用品、或者急需的小药品，天骄“小姨们”也是放在心上，当天就能送到。
“现在月子中心需要的很多东西，我们都不能出去采买，还多亏物业小管家帮忙。宝贝和宝妈需要的东西，他们都特别上心！”月子中心的谷经理赞道。
新生，是希望和温暖，正如物业始终坚持在第一线，为大家的生活保驾护航，给大家带来美好生活的希望和温暖的幸福感。
200多个工作电话一个没漏
唯独女儿的电话怎么也接不到
“宝贝第一个没有妈妈陪伴的夜晚睡得这么乖，感谢宝贝的懂事，理解妈妈的工作。”3月18日，凌晨5点49分，忙了一个通宵的客服主管罗翠，终于又回到了“母亲”的角色。点开婆婆发给自己的视频，泪眼婆娑的她发了这样一条朋友圈，纪念女儿的第一次独立乖乖睡觉。
从14日早上，给2岁的女儿萌萌说了“拜拜，妈妈下班早点回来给你带棒棒糖”后，罗翠没有想到，从未跟女儿分开的她，第一次分别，就是10天那么久。再见到女儿时，2岁的宝贝懂事得让她又心疼又内疚。
第一天，女儿萌萌又哭又闹找妈妈，哭得浑身抽动发抖；第二天让奶奶爷爷找妈妈，两只小眼睛又红又肿；第三天坚持不睡要等妈妈，即使眼睛睁不起了，还要坐在客厅秋千上等妈妈；第四天，小小的她憋着股劲，委屈巴巴地抹着眼泪不哭不闹地睡着了，或许在2岁的她看来，自己乖乖的，妈妈就回来了。当萌萌第一次在没有罗翠陪伴下，乖乖睡着后，奶奶赶紧拍了张照片发给罗翠，让她也放心，不用担心女儿。
罗翠也给女儿发去了自己工作的照片
因为风控管理，小区每隔24小时要做一次核酸，每次有2900人要检测。社区协调安排检测、业主的情绪安抚、1130人的生活物资、生活垃圾处理、小区日常维护等，项目上很多事情都需要罗翠协调处理。
“真不夸张，我一天要接200多个电话。”罗翠声音嘶哑地说道，“话说这么多，每天都走万多步，还没见自己瘦下来。”罗翠开起了玩笑。
因为每个电话都是很紧急地找罗翠，需要她马上处理，所以每当奶奶打来女儿找妈妈的电话，或者发来女儿找妈妈的视频，罗翠都会挂断。罗翠解释道，家里爸爸、奶奶、爷爷，他们都知道罗翠在项目上暂时回不来，应该不是很紧急必须她处理的事情。再就是因为罗翠也很想女儿，怕看到女儿视频或者听到她奶声奶气地喊“妈妈”后，自己会很难过很舍不得。
“所以我干脆不接了。”罗翠故作轻松地笑道，“家里人都很理解我，婆婆后来也不打电话了，每天发女儿的视频给我，她知道我也想娃儿。”罗翠说，只有每天躺在办公室的休息床上，她才有时间一条一条地翻看萌萌的视频。有时她还会重复看很多次，似乎这样就能假装自己在女儿身边见证着她的成长变化。这天萌萌会自己吃饭了；这天萌萌下午喝了酸奶；这天萌萌又不肯睡要找妈妈……
成长，是相互理解和支持。无论是小朋友还是大人之间，又或是物业和业主之间。特殊时刻下，相互理解、相互支持，一同面对风雨，共同见证着彼此越来越好的成长。
带着行李箱住办公室的天骄人
业主群里“有@必应”的“小太阳”
“我们家老人今天出院回家了，麻烦小管家到门口接一下。”
“我妈妈今天要到医院做透析，能不能麻烦小管家送老人去医院，他们就两个老人在那边。”
“小管家，我昨天进来的时候，车临停在马路边了，结果就封小区了，能不能帮我开到车库一下。”
……
业主群里，每天都有不少的临时状况发生，小管家们除了安抚业主们的情绪，处理日常的小区工作，对于业主群里的需求，也是“有@必应”的“小太阳”，接送老人、买药、送快递、收拾生活垃圾……一件件暖人心的故事正在上演。
“我们家老人今天出院回家了，但我们都下不来，麻烦小管家去帮我们接一下老人，感谢。”6栋的业主，因为封闭管理不能下来接老人回家。秩序队员尧荣前联系了医院后，提前来到了大门口，推来了小区推车，帮老人运送东西，最后还贴心地送到了家门口。
“家里只有两位老人，母亲每周一三五要去做透析，现在出不去怎么办呀。”20日晚上10点过，家住6栋的业主，很着急地在微信上给管家张雪梅留了很多言。张雪梅立即穿上防护服上门，了解两位老人的情况，得知两老都八十多岁了，一开始不了解小区封控情况会持续多久，已经错过一次透析时间，这次不能再错过了。就立即汇报社区、街道，开通行证明等，安排老人优先做核酸。凌晨的小区，楼宇里零星的几处灯光还在闪烁。没打算睡觉的张雪梅，在一切手续办好，21日早上等来救护车把两老安全送走后，才瘫软地坐在椅子上说了一句“还好这次没错过”。
“管家管家，你看商量个事情得行不，我的车子停在了马路边，发来信息说要贴单子，你看能不能帮我开回车库呀。”3栋的业主因为回来把车停在的马路边，想着一会就开走，没想到回来了，就出不去了，还接到了交警发来的把车开走的短信。于是张雪梅到1楼，跟业主拿了钥匙，帮他把车开回了车库。
“主要是业主们也很信任我们，力所能及当然义不容辞了。”张雪梅笑道。“我们管家李良娟才是‘飞毛腿’，买药、拿快递，每天步数都2万多。”
管家李良娟负责的是1栋和4栋，每天拿快递、买药、拿外卖……往往是刚离开，又收到了拿快递的业主信息。性格温和的李良娟总是会给业主回复，“稍等，我一会儿去。”就这样在一次次的往返中，得到了业主理解和赞许。
自14日永川疫情突发以来，协信中心项目负责人余先盛、项目客服主管罗翠，第一时间想的是赶紧打包好行李，往“回”走，把“家”搬到项目上。他们，是众多带着行李箱住办公室的天骄人缩影，也是业主群里“有@必应”的“小太阳”。
而在协信中心上演的这一幕幕温暖故事里——
有90后的她们：给小宝贝送鼓励的“天骄小姨”刘兴，愿接200多个工作电话却要挂断女儿电话的罗翠。
有80后的她们：晚上觉都不睡，连夜为老人安排核酸检测和救护车的张雪梅；每天2万多步为业主拿快递、买药的“飞毛腿”李良娟。
还有70后的他们：熬了四五个通宵，几天加起来睡了不到10小时的余先盛；接出院老人回家，贴心送到家门口的尧荣前……
暖心细致的90后，沉着冷静的80后，带头表率的70后。每一代天骄人身上都闪烁着光彩，那里面有“热情、无畏、奉献、温暖、乐观、向上”，这就是天骄人坚韧顽强、骄阳似火、向阳而生的精神！
“疫情面前家人需要我们，但业主更需要我们！”疫情来临时，这是每个天骄人的心里话。把社区当家管，把业主当家人。送快递、送蔬菜、支援核酸检测……天骄人化身拿着行李箱的逆行者，为后方打造最坚实的堡垒，用实际行动诠释着责任与担当，这才有了陪伴骄邻的个个感人瞬间。（以上图片均由天骄提供）
