为了落实《杭州市加强住宅小区物业综合管理三年行动计划（2019-2021年）》重点工作任务，提升我市住宅小区物业综合管理工作水平，近日，杭州出台了《2021年杭州市“美好家园”住宅示范小区建设实施方案》（以下简称《实施方案》）、《2021年度杭州市加强住宅小区物业综合管理工作重点工作任务清单》（以下简称《任务清单》）。目前，两个文件已经正式印发执行。“小物业”牵动“大民生”，物业管理的好坏直接影响市民的获得感、幸福感、安全感。为进一步探索解决物业管理领域的有关问题，2019年，杭州出台了《杭州市加强住宅小区物业综合管理三年行动计划（2019-2021年）》，并明确提出以“美好家园”为创建目标，打造出一批体现杭州优秀物业综合管理水平，具备和谐美好生活环境的品质住宅小区。通过党建引领、三方协同，在2019年和2020年我市创建了222个体现优秀物业综合管理水平、具备和谐美好生活环境的“美好家园”品质住宅小区。
今年是“美好家园”小区建设被列入市政府民生实事项目的第二年，也是组织实施《杭州市加强住宅小区物业综合管理三年行动计划（2019—2021年）》的收官之年。为推动提升住宅小区物业管理工作整体水平，杭州住保房管部门在总结前两年工作经验的基础上制定的《实施方案》，对任务目标、适用范围、建设类型、实施主体和评价办法等方面进行了明确，其中，明确了2021年将建设100个“美好家园”住宅示范小区的目标任务，规定了“美好家园”住宅示范小区建设类型包括商品房小区、老旧小区、保障房小区三类。《实施方案》还着重强化了业主的主体作用，对整改提升任务分档赋分，鼓励各区、县（市）进一步加大建设工作力度，力争解决人民群众反映突出的小区治理和物业管理问题。
此外，为针对性解决2020年度杭州市综合考评社会评价意见报告中的相关意见，杭州住保房管部门梳理形成了2021年度重点工作任务清单，包括：“美好家园”住宅示范小区建设，推广使用物业监管服务平台，充实物业管理基层工作力量，深化党建引领三方协同机制，加强对业委会组建、运行的指导监督，推动老旧小区物业管理服务提质增效，扩大物业经营性收支信息公示覆盖面，加强物业管理项目考核评价，预防化解物业管理矛盾纠纷，加强小区环境秩序长效管理等十项重点工作要求。
