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本报讯 （市 闻 记者 曹吉根）浙江省首个骑手培训基地“骑士学院”于5月22日在杭州市拱墅区挂牌成立。
在挂牌仪式现场，拱墅区消防救援大队工作人员现场开讲“骑士学院”第一课——骑手安全教育，围绕电动自行车的火灾预防、安全充电、正规选购、应急处置等方面进行详细讲解。
“骑士学院”通过“线上+线下”授课模式，打造了骑手专属的学习阵地，首批12门课程内容紧贴骑手日常生活和工作所需，既有《外卖送餐快速入门》《客户服务沟通技巧及路线规划》《日常英语口语外卖篇》等业务培训，也有《事关外卖 杭州专门立法》《电动车消防安全知识》等政策指导，还有《家庭心理（心理营养）》《居家理发技巧》等实用技能，后续还将联合社会工作部、人社等部门提供职业技能认定等服务。
该学院通过政府、企业与社会三级联动方式，聚合市场监管和消防救援等职能部门、街道和社区等属地单位、“美团”“饿了么”平台和社会爱心企业等联建单位人才资源，联合组成“骑士学院”讲师团。
据浙江省市场监管局有关负责人介绍，今年，浙江省市场监管局专门制定出台了《平台经济劳动者素养提升行动实施方案》，骑手队伍素养提升是其中重要内容。
活动中，浙江省市场监管局还举行骑手队伍素养提升行动暨“骑士学院·暖心驿站”首发仪式。骑手暖心驿站融合骑手党群服务中心同时设立，全面入驻拱墅区189个党群服务中心，每个驿站都设有“休憩娱乐”“关爱服务”“学习教育”三大功能区块。这一新模式由拱墅区委社会工作部、拱墅区市场监管局、文晖街道联合创设。
《中国质量报》
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