“3·15”国际消费者权益日活动在京举办 AMIRO 觅光参与联合倡议

3月15日，由中国消费者协会主办的2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动在人民日报社新媒体大厦举行，AMIRO觅光参加了此次活动。

在活动中，人民网发起了“以创新提振增长 共同激发消费活力”的倡议，AMIRO觅光创始人兼CEO王念欧作为企业代表参与联合倡议，呼吁要以产品创新、技术创新、场景创新，带动上下游产业链发展，提振消费增长；积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点；加强行业自律，进一步维护消费者合法权益，更好满足人民群众改善生活的需要。

AMIRO觅光等企业代表在活动中发起倡议。主办方供图

王念欧表示，优化消费环境对于激发消费活力、释放消费潜能至关重要，企业在切实保护消费者权益、更好满足人民群众美好生活需要方面责无旁贷。

王念欧作为企业代表在活动上发言。主办方供图

AMIRO觅光母公司深圳市宗匠科技有限公司成立于2015年，曾连续两次获评国家高新技术企业。作为一家科技创新型精准护肤企业，宗匠科技始终将科研创新和产品质量管理放在首要位置，坚持以用户需求为导向，以创新为动力，以质量为基石，充分发挥创新和质量在企业发展中的双轮驱动作用，着力满足消费者个性化、多样化、高品质消费需求。

这股创新力量背后的支撑是AMIRO觅光坚定不移的研发投入。在品牌发展初期，AMIRO觅光便筹建了光电科技、数字传感、透皮递送三大内部实验室，后与上海交通大学、浙江大学、四川大学、重庆大学分别成立联合实验室，形成“3+4”科研链条，不断挖掘医疗科技和光电技术在精准护肤领域的创新应用，打造了射频美容仪、光疗美容仪、脱毛仪、智能化妆镜等创新产品矩阵。

对于AMIRO觅光来说，产品是品牌与用户直接沟通的载体，为了从源头保障消费者权益，AMIRO觅光除了在产品研发上下苦功，也在产品功效验证方面不遗余力，如与中大八院、成都二院等大型三甲医院及第三方检测机构，展开了多中心的、多人群、多场景的人体功效临床试验，以循证医学验证产品的有效性和安全性，将功效转化为可视数据，切实保障消费者的权益。

在产品质量管理环节上，AMIRO觅光聚焦产品质量及安全合规，打造了多环节联动的严苛质量保障体系及合规管理体系。一方面严格管控从输入到出厂等生产全流程，并在产品性能及功效验证上持续投入，如不断提升自身科研实验室的检测设备及能力，获得SGS的QTL资质认证；携手国内大型研究型检测机构微谱检测成立联合研究测评实验室，在产品功效测试、安全检验和合规认证等多维度展开紧密合作，以实际行动保障产品质量。

另一方面，AMIRO觅光积极响应美容仪行业的监管政策，成立医疗合规专项委员会。据悉，AMIRO觅光旗下产品红光波脱毛仪已于 2022 年取得二类医疗器械注册证，并作为起草单位，联合深圳市医疗器械行业协会发布《家用强脉冲光治疗仪》团体标准。

建立与技术创新相适应的服务保障体系，强化“以用户为本”的服务理念。高度重视消费者意见，自觉接受消费者监督，持之以恒提升售后服务水平，积极妥善回应消费者合理诉求，让消费者真正享受到新技术、新产品和新业态带来的更好消费体验。

在产品的研发、生产等链路上，AMIRO觅光始终秉承用户为本的价值观，在客户服务上亦是力求“事事有回应，件件有着落”，以高度负责的态度对用户反馈进行全方位响应，对外为消费者提供热线咨询、在线客服等反馈渠道，制定合理合法的售后政策，确保消费者的诉求及建议能得到及时处理；对内建立健全的售后服务体系及投诉处理机制，从问题接收到解决方案落实，全程透明化、流程化操作。

此次参与“3·15”国际消费者权益日，无不彰显AMIRO觅光在消费者权益保护上的决心和担当，正如王念欧所说：“AMIRO觅光始终积极响应国家号召，并携手全行业伙伴共同努力，积极履行企业责任，持续追求用户满意，共同营造良好的市场经济氛围。”