服务至心，创新引领｜奥克斯致力品质家居生活

随着生活水平不断进步，消费者对功能、品质以及服务的需求已成为购买家电产品时的关键考量因素。作为空调行业的标杆品牌之一，奥克斯空调通过持续强化产品质量、不断创新服务模式，在过去一年里，明星产品系列智能语音空调销量超100万台。

售后服务与创新产品，品牌差异化竞争双引擎

近年来，随着空调市场产品功能日趋同质化，厂商们纷纷寻求新的突破口，以满足日渐个性化的用户需求。奥克斯空调凭借敏锐的市场洞察力，在语音、健康、舒适三大领域发起智能化革新，相继推出奥知音、畅享风、舒爽风和沐新风系列产品，围绕用户多样化的生活场景细分产品功能卖点，获得市场广泛认可。尤以奥知音系列，更是成为智能语音空调领域当之无愧的重要产品。

不断扩张的生产和市场规模背后，依托的是吹毛求疵的服务理念。作为消费者和品牌链接过程中重要的一环，不仅是保障消费者权益的一条必要防线，也是企业塑造品牌、构建品牌增值内涵的重要组成部分。在消费者服务需求日益增长的当下，也成为空调市场中产品同质化突破口的另一个重要发力点。

早在2023年，奥克斯空调就已提出了一系列售后服务承诺，包括“365天只换不修”政策，即活动期限内购买指定机型，365天内出现机械、电器元件性能故障，提供更换新机服务。这是奥克斯空调坚持以用户为中心的品牌承诺，通过专注用户体验、直击用户需求，让用户“买得放心，用得安心”，确保每位用户都能享受美好的使用体验。

售后服务助推产品创新，产品创新赋能售后服务

奥克斯空调凭借优质的售后服务巩固了消费者对产品和品牌的信任，也促使其不断技术创新，推出更加优质、具有竞争力的产品。

3月14日，奥克斯空调在AWE2024展会上发布了明星产品系列新品——奥知音II空调套系，吸引了众多参展观众驻足体验。

奥知音II柜机定位为“全新智趣，语音互动空调”，搭载声源定位功能，例如发出指令“朝我吹”或者“别吹我”，即可实现风随声动，80度大广角精准送风、避风；同时，支持离在线语音智控，空调指令随意说，让好风“听”话；此外，用户还能通过预约定时、联网娱乐、百科问答等功能，体验智能家电带来的乐趣和便捷。

同时，新品上市恰逢一年一度的“奥粉节”，奥克斯在原有服务基础上再做升级，正式推出指定机型“0元”安装，即免安装材料费、免特殊服务费、免旧机拆除费。此举旨在为消费者提供更加便捷、经济实惠的购买体验，让每一位用户都能轻松享受到智能科技带来的便利和舒适。同时，这也是奥克斯空调一直以来秉承的“以用户为中心”的原体现，更关注用户的实际需求和购买体验。

精益求精，品质服务构建用户信任基石

自1994年成立以来，奥克斯空调始终将产品质量视为企业生命线，每台奥克斯空调的诞生，从原材料、设计、生产到最终包装出库等等，都需经过严格的质量控制流程，以确保消费者获得的产品经过严格把关，质量可靠。

在奥克斯空调的品牌之路上，“品质是基石，创新是灵魂”的企业理念始终如一，这也是企业赖以发展壮大的基因。

未来，奥克斯空调将继续严格把控质量，优化生产工艺和管理流程，以确保产品质量的稳定和可靠性。同时，奥克斯空调将推出更多创新性产品，为用户提供更加智能、便捷、舒适的家居生活体验。