饿了么广东首个“五星级”骑士驿站启用

“医食驻行”一站式服务，广东首个“五星级”骑士驿站来了。8月7日，广州海珠万达广场，饿了么与广州共建的新业态新就业群体综合服务中心正式启用，免费向外卖骑手和新就业群体开放。

这里设有骑手主题广场，可解决骑手停车难、充电难、上牌难等问题；同时站点的综合服务，让大家“饿了能就餐、累了能歇脚、办事有平台、出行有保障、就医更便捷、困难能协调、锻炼有场所”。

这是饿了么基于“党建引领、政企合作、共建共享”推出的创新举措。新站点的启用，是“百城百万”计划的一部分——目前，饿了么正在全国建设标准化骑士驿站：不管在大城市，还是小城市，在街头巷尾，让更多骑士和新就业群体享受到驿站服务。

“医食驻行”一站式服务 骑手吃饭打折、免费理发

据介绍，新启用的服务中心位于海珠区万达广场。这里毗邻广州大道商业中心地带，外卖送餐行业活跃，可覆盖附近3公里骑手1000多人。

“外卖骑手日常在大街小巷奔波，风吹日晒雨淋，不管是歇脚、运动，还是就餐、充电等，都需要有一个干净的休息的地方。”饿了么即时物流业务华南负责人高洁介绍，经过在广州骑手群体进行需求调研，新站点包括了骑手主题广场、主题篮球场和综合服务中心。

骑手主题广场占地3000平方米，基于骑手等新就业群体兴趣爱好打造，包括停车区、换电柜、篮球场、健身区等。这里还安装有简易洗车设备，供骑手免费使用。为解决电动车上牌痛点，每月海珠区公安局交警大队还会定点提供定期上牌服务。

“停车难、充电难、上牌难”迎刃而解，综合服务中心则聚焦于服务新就业群体生活、办事、保障、休闲和发展。

资料显示，服务中心总面积250平方米。其中，“能量驿站”提供一揽子便民服务，包括饮水机、微波炉、充电器、吹风机、烘干机、雨伞、简易药箱等设备。

“夏天天热、雨多，有了站点方便多了。”饿了么蓝骑士陈鹏说，这里解决了“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”等问题，“休息时有空调、免费饮水和无线网络，甚至还可以烘干衣服。”

同时，专门配备的政务一体机，可方便实现近百项市内服务自助办理，包括缴费、证件打印、交通、民生、社保等日常需求。

这里还有直播工作室和免费理发服务。专设的直播间内，不时会有“头部骑手”分享“跑单秘诀”。以蓝骑士刘续林为例，他曾获得广东省网约配送员职业技能竞赛二等奖，会在这里不定期直播培训；关心关爱室还放置了简易理发设施，每月安排义剪活动。

此外这里有骑手餐饮优惠和健康保障：骑手吃饭打折，万达广场15家爱心商家为骑手提供优惠套餐；不定期为骑手提供健康监测，进行医疗义诊活动。

8月7日当天，在骑手主题广场，海珠区相关部门、街道和机构与饿了么一起为骑手“微心愿圆梦”，发放“心愿礼包”；饿了么还进行了“安全万里行”高温演练活动，发放防暑物资，强化安全保障。

“全新投入运营的服务中心，是政府便民政务服务的爱心窗口，是新就业群体的‘服务区’，更是党建学习交流‘加油站’。”饿了么党委书记、资深副总裁肖水贤表示，这将进一步提升骑手职业技能水平、提高骑手权益福利。

更好保障和支持 “百城百万”骑士驿站持续推进

广州海珠“五星级”骑士驿站，是饿了么在各地联合建设新就业群体职业成长、党建阵地示范点新的一例。

2022年以来，在北京，饿了么联合建成700平方米的“CBD骑士驿站”；在上海与普陀组织部合作打造近4000平方米的新就业群体党群服务中心，包括20组不同服务空间。同时，饿了么构建起了包括“新就业形态党群服务中心”、“一平米温暖爱心驿站”等骑士驿站实体服务矩阵。

高洁介绍，目前，饿了么在广州有80多家骑士驿站，分布在广州不同区域，免费向其他新就业群体、更多户外工作者开放。

从骑手需求出发，饿了么正在树立标准化体系，与生态共建标准化骑士驿站：根据场所面积、服务人数、功能设置等不同基础条件，站点有一至五星不同分类建设标准。其中，基础设施包括饮水机、休息区，向外卖骑手等新就业群体免费开放；更高配置包括微波炉、电冰箱、应急药箱等；高标准站点还辟有党建阵地、共享办公、学习园地、心理咨询等，多方面保障骑手发展和成长。

此前7月6日，饿了么在武汉宣布启用16家标准化骑士驿站。随后，饿了么推出“百城百万”计划，在全国建设骑士驿站。

接下来，饿了么将在政府相关部门支持下，与生态商家、社会力量共建共享，包括和物流服务商、餐饮合作伙伴等一起批量化建设骑士驿站，为新就业群体全天候服务。

肖水贤表示，一直以来，饿了么积极履行平台责任，保障骑手权益，服务骑手成长，“我们将通过工作环境提升、权益保障、技能提升、激励关怀等方式，持续建设标准化骑士驿站，打造新就业群体党建阵地典范、职业成长标杆地。”