农发行湖北分行营业部上半年国际结算量突破1亿美元

中国质量新闻网讯 从中国农业发展银行湖北省分行营业部获悉，截至6月11日，该营业部国际业务结算量突破1亿美元，达10700万美元，实现历史性突破，切实发挥了农业政策性银行“当先导、补短板、逆周期”的调节作用。

自加压力，咬住目标任务。该营业部敢于挑战、自我加压，在湖北省分行年初下达5500万美元结算量年度任务的基础上，制订2亿美元结算量年度计划，并合理分配到各支行，将任务落实到岗、量化到人。完善国际业务考核机制，设置“国际业务结算量”和“国际业务结算量计划完成率”两项指标，纳入全行重点业务指标季度考核方案，实行支行和部室双向联责，奖罚同步，做到按季通报、按时兑现，充分调动了全员参与国际业务的积极性、主动性和创造性。

逆行而上，助推复工复产。面对疫情期间客户无法如期办理国际交单业务，该营业部开通跨境金融服务绿色通道，于2月3日战“疫”开工，克服封城、交通管制等重重困难，连续办理外汇业务186笔，共计3564万美元。其中：汇入汇款122笔、汇出汇款21笔、进口信用证付款22笔、信用证通知15笔、出口托收4笔、出口信用证议付2笔。同时，免收客户汇入/汇出汇款、进口/出口信用证、进口代收、出口托收、查询费和账户行扣费等全部国际结算手续费，真正做到“减费不降质”，得到多家企业认可，加强了银企合作，用实际行动诠释了“一手抓疫情防控，一手抓复工复产，为决战上半年而努力奋斗”的工作部署。

至诚服务，追求客户满意。针对国际业务资源有限，市场竞争激烈等客观情况，该营业部实施“服务赢得客户”的策略。加强上下级各部门的最大能动性，掌握企业第一手资料，为客户融资需求方案缩短时间；用专业优势准确研判汇率走势、密切关注回款信息、及时答疑客户咨询等，在联络中建立感情，实现银企共同发展。实行24小时在线办公，切实做到“微信联系及时回复、工作安排及时落实、客户需求及时处理”的“三及时”工作要求，用细心周到的服务提升客户满意度。（吴和平 周昕）