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中国质量新闻网消息（高阳）19日，中国统计信息服务中心（CSISC）联合中国质量新闻网发布《2014年度空调品牌网络口碑报告》（以下简称《报告》），千龙网•中国首都网北京媒体独家授权发布。
该《报告》是根据采集到的声量，从中筛选出27个市场表现比较活跃的品牌作为监测研究对象而产生的。《报告》显示，在监测到的这27个空调品牌中，格力、美的、海尔以较强的实力名列榜单前三；奥克斯、志高在本年度中分列第四、第五位。从整体上来看，前三位的口碑指数与排列后位的品牌差距明显拉开。
2014年空调行业品牌网络口碑指数评价总表
|
品牌 |
品牌知名度 指数 |
消费者互动度 指数 |
质量认可度 指数 |
企业美誉度 指数 |
产品好评度 指数 |
品牌健康度 指数 |
口碑 总指数 |
|
格力 |
1.71 |
2.94 |
1.43 |
0.47 |
0.47 |
-1.95 |
9.33 |
|
美的 |
1.73 |
1.79 |
1.34 |
1.38 |
0.97 |
-1.97 |
8.19 |
|
海尔 |
1.41 |
0.94 |
1.00 |
0.80 |
0.75 |
-0.82 |
6.45 |
|
奥克斯 |
0.41 |
0.75 |
0.47 |
0.77 |
1.15 |
-0.47 |
4.72 |
|
志高 |
0.49 |
0.43 |
0.60 |
0.53 |
0.92 |
-0.52 |
3.57 |
|
海信 |
0.23 |
0.43 |
0.37 |
0.69 |
0.51 |
-0.27 |
2.87 |
|
科龙 |
0.31 |
0.25 |
0.33 |
0.54 |
0.68 |
-0.29 |
2.60 |
|
三菱 |
0.90 |
0.43 |
0.82 |
0.80 |
0.14 |
-1.22 |
2.45 |
|
大金 |
0.54 |
0.39 |
0.51 |
0.22 |
0.11 |
-0.40 |
2.18 |
|
格兰仕 |
0.18 |
0.16 |
0.27 |
0.32 |
0.73 |
-0.18 |
2.09 |
|
松下 |
0.29 |
0.25 |
0.32 |
0.53 |
0.08 |
-0.34 |
1.59 |
|
春兰 |
0.27 |
0.29 |
0.27 |
0.30 |
0.08 |
-0.20 |
1.58 |
|
三星 |
0.14 |
0.19 |
0.24 |
0.23 |
0.40 |
-0.17 |
1.50 |
|
长虹 |
0.22 |
0.16 |
0.30 |
0.03 |
0.46 |
-0.21 |
1.47 |
|
TCL |
0.21 |
0.16 |
0.31 |
0.18 |
0.56 |
-0.37 |
1.42 |
|
新科 |
0.14 |
0.06 |
0.18 |
0.55 |
0.08 |
-0.09 |
1.18 |
|
约克 |
0.16 |
0.09 |
0.16 |
0.36 |
0.12 |
-0.06 |
1.17 |
|
日立 |
0.16 |
0.12 |
0.22 |
0.35 |
0.02 |
-0.09 |
1.09 |
|
伊莱克斯 |
0.07 |
0.03 |
0.20 |
0.00 |
0.52 |
-0.06 |
1.08 |
|
统帅 |
0.01 |
0.03 |
0.02 |
0.10 |
0.53 |
-0.01 |
0.97 |
|
月兔 |
0.01 |
0.00 |
0.01 |
0.24 |
0.42 |
-0.01 |
0.88 |
|
LG |
0.17 |
0.08 |
0.18 |
0.24 |
0.02 |
-0.11 |
0.81 |
|
惠而浦 |
0.05 |
0.01 |
0.13 |
0.09 |
0.11 |
-0.03 |
0.45 |
|
夏普 |
0.07 |
0.00 |
0.16 |
0.19 |
0.00 |
-0.08 |
0.42 |
|
富士通 |
0.05 |
0.00 |
0.13 |
0.07 |
0.03 |
-0.03 |
0.32 |
|
SKG |
0.01 |
0.00 |
0.00 |
0.01 |
0.13 |
0.00 |
0.22 |
|
扬子 |
0.06 |
0.02 |
0.06 |
0.00 |
0.04 |
-0.04 |
0.21 |
《报告》显示：在品牌知名度方面，美的以微弱优势夺得冠军，格力以较小差距位居第二，海尔占据榜单第三。从三菱之后，品牌的知名度指数差距不大，在这方面都有待提高。
《报告》显示：在消费者互动度方面，格力以较高成绩夺冠；美的、海尔分列第二、第三。海信在本年度表现良好，位列第六。而国外品牌松下却在本年度滑出了前十。
《报告》显示：质量认可度方面，格力空调在本年度获得较多网民的认可，荣获第一。美的获得第二，海尔空调位列第三。日立、伊莱克斯、新科滑出榜单前十；而三菱、志高、松下在本年度表现有所提高，挤入榜单前十。
《报告》显示：在企业美誉度方面，美的对社会公益以及正面民情事件关注的相关信息要高于其他空调品牌。从总体上来看，各入榜空调品牌都获得了较高的企业美誉度指数。
《报告》显示：在产品好评度方面，品牌知名度位列第七位的奥克斯在本年度表现优异，从而夺得冠军。美的、志高分列第二、第三。海尔和格兰仕紧随其后，位列第四和第五位。这方面，各品牌指数之间的差距并不明显，都存在超越的可能。
《报告》显示：在品牌健康度方面，主要表现在投诉等方面的负面信息较多，SKG、统帅、月兔名列前三。总体来看，前十名的品牌健康度指数都比较高，从而加强了对品牌口碑总指数的侵蚀。
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